1. Нижеследующие правила и условия (далее – «Правила и условия») применяются к предложению (далее – «Предложение»), направляемому Вами («пассажир», «Вы») в адрес авиакомпании Air Astana (далее – «авиалиния», «Air Astana», «мы»), зарегистрированной по адресу Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Закарпатская, 4А, для получения возможности повышения класса изначально приобретенного билета эконом-класса до бизнес-класса (далее – «повышение класса» или «MyUPGRADE»).  

2. Ваш возраст должен составлять как минимум 18 лет, и Вы должны иметь право принимать на себя обязательства в рамках заключаемых договоров. Будет считаться, что Вы имеете право действовать от имени лиц, указанных в Предложении или включенных в него, и связывать их обязательствами по выполнению данных Правил и условий. 

3. Пассажиры могут делать только одно Предложение на один рейс, который соответствует купленному билету, выданному на документе авиакомпании Air Astana с номером 465, и Предложения всегда должны делаться и оплачиваться с помощью кредитной карты. В отношении Предложений по повышению класса применяются минимальные/максимальные суммы. 

4. Одно предложение может быть оформлено на одно бронирование, включая всех пассажиров в нем. Если повышение класса обслуживания необходимо только определенным пассажирам, то необходимо разделить пассажиров в бронировании, обратившись по месту приобретения. 

5. Предложение, если оно предоставлено Вами вместе с бронью, оформленной в Air Astana, сделанной напрямую через авиакомпанию Air Astana или через посредника, и предоставленной в Air Astana, дает право лицу или лицам, указанным в предложении, с учетом настоящих Правил и условий, рассматриваться для повышения класса.  

6. Авиакомпания Air Astana оставляет за собой право на свое собственное усмотрение решать, принять Ваше Предложение или нет, и она не гарантирует, что какой-либо пассажир получит повышение класса, независимо от наличия мест в соответствующем классе, в отношении которого сделано Предложение.  

7. Вы можете пересмотреть или отменить Ваше Предложение, используя гиперссылку, указанную в отправленном Вам электронном сообщении, при условии, что данный запрос должен быть отправлен как минимум за 7 часов до вылета и ваша ставка еще не была принята. После этого момента, если Ваше Предложение было принято, Вы юридически обязаны произвести оплату суммы, указанной вами в Вашем предложении. 

8. Предложение, которое сделано с соблюдением настоящих Правил и условий, будет считаться действительным («Действительное предложение») с момента его предоставления в авиакомпанию Air Astana, причем срок действия такого Предложения истекает в день и время запланированного вылета, или, в случае задержки рейса, в момент, когда двери воздушного судна закрываются для вылета. Более того, если вы отмените Ваше Предложение, оно уже не будет считаться действительным предложением.  

9. В случае, если авиакомпания Air Astana по какой-либо причине, кроме невыполнения Вами Ваших обязательств, переведет Вас на другой рейс, любое Предложение, сделанное Вами в отношении изначально забронированного рейса, должно быть перенесено на новый рейс или рейсы, при условии наличия мест повышенного класса.  

10. Авиакомпания Air Astana может принять Ваше Предложение в любой момент в течение срока, пока оно остается Действительным предложением. Если авиакомпания Air Astana примет Ваше Предложение, с Вашей кредитной карты незамедлительно будет снята полная сумма сразу после принятия Предложения, и авиакомпания Air Astana выпустит новый билет, отражающий Ваше повышение класса, для каждого пассажира, включенного в изначальную бронь. Общая подлежащая оплате сумма будет включать все подлежащие предоплате налоги и сборы (если таковые имеются), применяемые в случае повышения класса. Общая подлежащая оплате сумма будет сообщена Вам до предоставления вами Вашего Предложения. Повышение класса, которое было предоставлено авиакомпанией Air Astana, может быть изменено или перенесено только в соответствии с Правилами применения тарифов и нашими Условиями перевозки.  

11. Снятие с Вашей кредитной карты может обозначаться с указанием имени Air Astana. Настоящим Вы соглашаетесь с тем, что Вы не можете предъявлять претензии и оспаривать снятие денежных средств с кредитной карты в связи с указанием в выписке кредитной карты имени Air Astana. 

12. После принятия Предложения авиакомпанией Air Astana, оплаченные через кредитную карту суммы возврату, обратному зачислению или обмену не подлежат, за исключением следующих обстоятельств: 

- Рейс, в отношении которого было принято Ваше Предложение и был повышен класс, был отменен, и авиакомпания Air Astana перевела вас на другой рейс, но в класс изначальной брони, в случае чего сумма, оплаченная за повышение класса, будет возвращена на карту оплаты, которая использовалась для оплаты повышения класса, и после этого авиакомпания Air Astana не будет иметь никаких дальнейших обязательств перед Вами. 

- Ваше Предложение было принято, и Вам было предоставлено повышение класса, но Вам не было предоставлено место в повышенном классе по причинам, вызванным авиакомпанией Air Astana, включая, помимо прочего, изменение оборудования, задержку стыковочного рейса, которая привела к тому, что Вы не успели на стыковочный рейс, в отношении класса которого было произведено повышение класса, но исключая причины, которые связаны с Вашими действиями, включая, помимо прочего, Ваше желание сменить рейс, Ваше опоздание на рейс. 

13. При одобрении возврата средств они будут перечислены в той валюте, в которой был произведен платеж за повышение класса. Такой возврат ограничивается суммой, которая была оплачена за повышение класса, причем никакие банковские комиссии не возмещаются, а возвращение денежных средств на Ваш счет обычно занимает до 10 рабочих дней. 

14. Условия применения тарифов в отношении изначально приобретенных билетов остаются в силе и будут применяться, даже если Ваше Предложение было принято, и Вы получили повышение класса, включая, помимо прочего, политику отмены, сборы за замену авиабилетов и правила, касающиеся начисления баллов для часто летающих пассажиров. 

15. В случае замены пассажиром билета, авиакомпания Air Astana не обязана предоставлять ему место в повышенном классе, если за такое повышение не была произведена оплата согласно стандартной политике замены билетов, а также политике и условиям, связанным с тарифом, применяемым к классу изначально приобретенного билета. 

16. Авиакомпания Air Astana не гарантирует предоставления пассажирами определенных мест в случае принятия их Предложения и повышения класса их билета.  

17. Программа повышения класса MyUPGRADE применяется только для рейсов авиакомпании Air Astana, забронированных с двухбуквенным кодом авиакомпании Air Astana (KC). Никакие код-шеринговые рейсы (рейсы, реализуемые авиакомпанией Air Astana и выполняемые другой авиалинией, или наоборот) не участвуют в данной программе. 

18. Баллы Nomad Club будут начисляться пассажиру на основании изначально забронированного билета эконом-класса и класса брони. 

19. Если Ваше Предложение было принято, и с Вашей кредитной карты была снята сумма за данное Предложение, но повышение класса не было предоставлено, Вы можете подать заявление на возврат суммы. Ваш запрос должен включать исходный посадочный талон на рассматриваемый рейс. Если Вы не можете предоставить оригинальный посадочный талон на рассматриваемый рейс, авиакомпания Air Astana не обязана возмещать сумму, оплаченную за повышение класса. 

20. Авиакомпания Air Astana оставляет за собой право вносить изменения или иным образом менять настоящие Правила и условия на свое усмотрение. За исключением предусмотренного в предыдущем предложении, никакие поправки, изменения или отказ от настоящих Правил и условий, не является обязывающим для авиакомпании Air Astana, если они не оформлены в письменном виде и не подписаны уполномоченным должностным лицом компании Air Astana. 

21. Данные Правила и условия должны рассматриваться вместе с Условиями перевозки, Условиями использования веб-сайта и Политикой конфиденциальности и обеспечения безопасности компании Air Astana, с которыми Вы можете ознакомиться на сайте airastana.com. 

Неосуществление авиакомпанией Air Astana каких-либо ее прав не должно рассматриваться как отказ или освобождение от права воспользоваться такими правами в будущем, и Ваши обязательства в отношении таких действий в будущем остаются в полной силе и действии.