Социальная ответственность
Социальная ответственность

Группа Air Astana – крупнейшая группа авиакомпаний в Центральной Азии и на Кавказе. Мы – приверженцы концепции устойчивого развития, интегрируя принципы ESG в нашу деятельность и внося вклад в достижение целей ООН в области устойчивого развития, которые находятся в сфере нашего влияния.


Мы разработали комплексную ESG-стратегию на 2023–2032 годы, сопровождаемую планом реализации, нацеленным на снижение потребления ресурсов и негативного воздействия на окружающую среду, а также на расширение сферы применения устойчивых инициатив, отражающих нашу приверженность социальной и корпоративной ответственности.


Группа Air Astana определила шесть приоритетных целей устойчивого развития ООН для обеспечения максимального вклада компании в их достижение:


  • ЦУР 4. Качественное образование
  • ЦУР 5. Гендерное равенство
  • ЦУР 8. Достойная работа и экономический рост
  • ЦУР 10. Уменьшение неравенства
  • ЦУР 13. Борьба с изменением климата
  • ЦУР 17. Партнерство в интересах устойчивого развития.

В контексте социальной ответственности мы направляем наши усилия на реализацию следующих социальных и благотворительных инициатив для поддержки местного населения и достижения корпоративных ESG-целей.

  1. Программа проездных грантов для одаренных казахстанских детей «Жас Қыран»
  2. Программа предоставления бесплатных или льготных перелетов детям из малообеспеченных семей с неизлечимыми в Казахстане заболеваниями
  3. Программа предоставления бесплатных или льготных перелетов ветеранам Великой Отечественной войны и ветеранам гражданской авиации Республики Казахстан
  4. Ежегодные мероприятия по поддержке наиболее уязвимых групп населения
  5. Корпоративное волонтерство

С целью развития человеческого капитала нашей страны и поддержки одаренных казахстанских детей авиакомпания Air Astana запустила социальную программу «Жас Қыран».


Программа предоставляет проездные гранты юным казахстанцам от 7 до 17 лет для участия в международных творческих, спортивных и интеллектуальных соревнованиях и конкурсах. Гранты включают билеты на авиаперелет в обе стороны для ребенка и одного сопровождающего лица по всем международным направлениям авиакомпании Air Astana. Заявки на участие подаются с 1-го по 20-е число каждого месяца в индивидуальном порядке. Заявители сами несут ответственность за правильность заполненных заявок и предоставленные документы.


Для участия в конкурсе на грант необходимо предоставить следующий пакет документов – на электронный адрес zhaskyran@airastana.com за 2 месяца до начала конкурса / соревнования:


  1. Заявка на казахском или русском языке.
  2. Официальное приглашение на конкурс / соревнование / олимпиаду, куда намерен отправиться конкурсант, с указанием даты, места и статуса мероприятия.
  3. Видеообращение конкурсанта на казахском или русском языке должно быть продолжительностью до 1 минуты и содержать информацию о себе, а также объяснение, почему заявитель считает, что грант должен быть присужден именно ему. Видео отправляется в виде ссылки на YouTube, Google Drive и т. д.
  4. Документы, подтверждающие личность конкурсанта и его сопровождающего лица.


Все предоставленные заявки оцениваются независимым жюри, в состав которого входят специалисты из области образования, благотворительности и журналистики. Подробные правила участия можно найти в положении о проведении программы.

Одним из главных приоритетов компании является обеспечение авиаперевозок для тяжелобольных детей в целях предоставления доступа к необходимому медицинскому уходу при невозможности обеспечения лечения в РК. Компания также неоднократно организовывала перелеты зарубежных врачей, чтобы они могли обучать и делиться своим опытом с местным медицинским персоналом.


Авиакомпания Air Astana рассматривает возможность предоставления бесплатных авиабилетов либо скидок для детей из малоимущих семей, вылетающих на лечение или операцию, с онкологическими или сердечно-сосудистыми заболеваниями, неизлечимыми в Казахстане, при условии предоставления полного пакета документов, выписанных в текущем году, согласно перечню ниже:

  • письмо-обращение с подписью
  • копия медицинского заключения врачей РК с подтверждением неизлечимости заболевания в РК
  • копия направления на лечение в другие страны врачей РК
  • копия приглашения принимающей клиники
  • копия свидетельства о рождении ребенка
  • копия паспорта или удостоверения личности сопровождающего лица
  • письмо-благодарность с подписью
  • акт о материальном положении семьи
  • справка о получении специального государственного пособия, или государственного социального пособия, или специальных социальных услуг, или справка о получении статуса малоимущего лица (семьи).


ВАЖНО! Стоит учитывать, что мы получаем много заявок на оказание благотворительной помощи на лечение и не можем гарантировать положительное рассмотрение каждой из них. Мы стремимся помогать в первую очередь тем, кто наиболее нуждается в поддержке.

Авиакомпания Air Astana со дня своего основания помогает участникам ВОВ, гражданам РК, путешествовать по Казахстану, Центральной Азии и Закавказью. Авиакомпания предоставляет ветеранам 100-процентную скидку на перелет без учета аэропортовских и других сборов. Авиабилет можно приобрести на корпоративном сайте авиакомпании, а также забронировать, позвонив в центр бронирования и информации по телефону +7 (727) 244- 44-77 , и получить в офисе по продаже авиабилетов компании в вашем городе, либо обратившись в любое ближайшее агентство.


Требуемые документы:

  • для участников / инвалидов ВОВ: удостоверение участника / инвалида ВОВ, выданное соответствующими органами
  • для других категорий пассажиров (ветеран ВОВ): пенсионные удостоверения, заверенные органами, назначившими пенсию
  • для участников трудового фронта (УТФ), тружеников тыла: пенсионные удостоверения, заверенные органами, назначившими специальное государственное пособие (СГП) с надписью "СГП как УТФ" или "СГП как труженик тыла".


Ветераны гражданской авиации Республики Казахстан

При необходимости лечения за рубежом необходимо предоставить следующие документы:

  • копия трудовой книжки
  • копия медицинского заключения
  • копия направления на лечение в другие страны
  • копия приглашения принимающей клиники
  • копия паспорта или удостоверения.

Поддержка акции «Дорога в школу»

Ежегодно авиакомпания Air Astana помогает собрать необходимые школьные принадлежности семьям с низким доходом. В сентябре 2023 года мы предоставили канцелярские наборы для 100 малообеспеченных семей (9500 единиц канцелярии) Турксибского района, г. Алматы.


Адресная благотворительность на Новый год

На протяжении последних лет авиакомпания Air Astana предоставила тысячи подарков в преддверии празднования Нового года, оказывая адресную помощь наиболее нуждающимся в помощи группам населения.

Волонтерство в авиакомпании Air Astana имеет яркую многолетнюю историю: в компании работают активные и вовлеченные в различные проекты сотрудники – от социальных до экологических.


В рамках корпоративного проекта KC Challenge, направленного на развитие сообществ внутри компании по трем основным направлениям, одно из которых «Твори добро», ориентированное на стимулирование и оказание поддержки благотворительных и волонтерских инициатив сотрудников, были инициированы следующие проекты:

•        сбор школьных рюкзаков и канцелярских товаров для детей наших коллег и детей из малоимущих семей

•        сбор вещей для малоимущих семей

•        сбор корма для бездомных животных из приюта

•        посещение центров социального обслуживания

•        вязание шерстяных наборов в перинатальные центры для детей, родившихся раньше срока

•        экопоход в горы.


В течение лета, в пиковый сезон, специально подготовленные волонтеры из числа сотрудников авиакомпании помогают пассажирам в международном аэропорту г. Алматы – самом загруженном аэропорту в период летних отпусков. Волонтеры помогают во время задержки или отмены рейса, предоставляют воду и ваучеры на питание, консультируют по перебронированию и регистрации через киоск саморегистрации, по вопросам багажа, помогают пассажирам, нуждающимся в специальном обслуживании, встречают и провожают несопровождаемых детей и транзитных пассажиров, и по другим вопросам.

Предоставление спонсорской поддержки проектам и программам, направленным на социальное развитие и поддержку общества
Обращения по спонсорской и благотворительной помощи принимаются по электронной почте: charity@airastana.com. По всем вопросам обращаться: +7 (727) 258 4135 (вн. 1791). Примечание: авиакомпания Air Astana ежедневно получает множество писем от частных и юридических лиц и, к сожалению, не может гарантировать, что все просьбы будут удовлетворены.
Центр помощи

Вы можете получить полезную информацию о наших услугах или направить свои запросы по различным вопросам напрямую в Air Astana.