Уважаемый пассажир, 

Иногда нам приходится вносить необходимые изменения, которые могут повлиять на ваш рейс. Такие изменения могут возникнуть по разным причинам, например, из-за технических проблем, погодных условий или непредвиденных обстоятельств. В связи с этим может потребоваться изменение маршрута, даты, времени или даже отмена рейса. При этом мы прилагаем все усилия, чтобы как можно скорее уведомлять вас об этих изменениях. 

Уведомления о таких изменениях мы отправляем в виде текстовых сообщений и (или) сообщений по электронной почте, используя контактную информацию, указанную при бронировании. Сроки направления таких уведомлений могут варьироваться в зависимости от того, когда происходят изменения. 

Для обеспечения своевременного получения обновленной информации, убедительно просим вас о содействии в следующих вопросах: 

• При бронировании билета через наш Центр бронирования и информации, офисы по продаже авиабилетов или туристические агентства указывайте точный и активный номер телефона и адрес электронной почты. При бронировании на нашем сайте просим перепроверять контактные данные во избежание ошибок.  
• Необходимо поддерживать постоянный доступ к своему почтовому ящику и следить за SMS-сообщениями и уведомлениями по электронной почте от авиакомпании Air Astana. 

Обращаем ваше внимание на то, что мы не будем использовать указанную контактную информацию в маркетинговых целях, если не получим на это вашего прямого разрешения. 

Чтобы оперативно получать уведомления о статусе рейса, убедитесь, что контактная информация, указанная в процессе бронирования, точна и актуальна. Это гарантирует, что вы будете своевременно проинформированы о любых изменениях в вашем рейсе. 

Вы будете получать информацию о задержках рейсов и изменениях сроков регистрации в режиме реального времени с помощью SMS-уведомлений, отправляемых на номер телефона, указанный при бронировании. Однако даже в случае задержки вылета рекомендуется прибыть в аэропорт до запланированного времени завершения регистрации на рейс. 

Отмена рейсов указывается в информации о статусе рейса. Вы также получите уведомление, если ваш рейс будет отменен.