Келісімшарттың жалпы талаптары
Халықаралық тәжірибеге және топтық тасымалдарға қатысты әуежолы ережелеріне сәйкес өзара тиімді келісімшарт даярлауға тырысамыз. Келісімшартта қамтылуы мүмкін кейбір маңызды талаптар туралы хабардар болыңыз:
Билет сату және сатып алу бекітілген уақыт мерзімінде жасалады.
Топтық билеттерді дайындауға арналған уақыт мерзімдері: төлем/алдын ала төлеу мерзімдері қосымша келісу арқылы белгіленуі мүмкін.
Топтық тапсырыстан бас тартқан жағдайда төленген депозит қайтарылмайды.
Минималды топ көлемі рұқсат етілген санға топ көлемінің азайтылғаны болып табылады.
Ерікті түрдегі өзгерістер: тапсырыс жасауға өзгерістер енгізу қарастырылған және ақы өзгешелігі мен ауыстыру ақылары сәйкесінше орын алады.
Ұшу күнін өзгерту тек топтағы барлық жолаушыларға бірдей рұқсат етілген. Жеке тұлғалардың күнді өзгертуге рұқсаты жоқ.
Атын өзгерту барысында шектеулер ескеріледі.
Толық төлем жасалып, билетті сатып алғаннан кейін де ұшу күнінен бұрын топтық қайтарып алу рұқсат етілген; ондай жағдайда қайтарып алу ақылары алынады.
Ұшып кеткеннен кейін ақшаны қайтарып алуға рұқсат етілмейді.
«Ұшу кезінде болмау»: ұшу кезінде келмеген жағдайда таза баға қайтарылмайды.
Пайдаланылмаған салықтар жолаушыға қайтарылып берілуі керек.
Тасымалдаушы компания тасымалдау үшін тиісті мемлекеттік және басқа да құзыретті органдар тарапынан берілген визаға қатысты ақауларға, құжаттардың жарамдылығына, нақтылығына және жарамдылық мерзімінің аяқталуына жауапты емес.
Көмек орталығы
Сіз біздің қызметтеріміз туралы пайдалы ақпарат ала отырып, түрлі мәселелер бойынша сұраныстарыңызды Air Astana-ға тікелей жібере аласыз.