![](https://assets-eu-01.kc-usercontent.com:443/d5eab2ce-d0cf-0106-dfb7-ff2154f01a04/80c78a31-c7b9-4534-96b5-10d7afe20b37/Additional%20Baggage.jpg)
Тарифтер шарттары мен ережелерін мына жерден қараңыз.
Билет құнын қайтару процесі сатып алынған орынға байланысты. Егер сіз билетті агенттік арқылы сатып алсаңыз, қаражатты қайтаруға бастама жасау үшін осы агенттікке хабарласыңыз. Егер сіз билетті тікелей airastana.com сайтынан сатып алсаңыз ақшаны қайтару процесін осы сілтемеге өтіп немесе біздің Көмек орталығы арқылы сұраныс жіберу арқылы бастауға болады. Қаражатты қайтару тариф шарттарына сәйкес жүргізіледі.
Біздің сайт, мобильді қосымша немесе сату кеңселері арқылы сатып алынған билеттерді брондау күнін немесе класын «Брондауды басқару» бөлімінде өзгертуге болады. Air Astana әуекомпаниясының билеттерді сату кеңселерінде саяхатыңызға кез келген өзгерістерді енгізе аласыз. Егер брондауды билеттер сататын агенттік арқылы жасасаңыз, өзгертулер үшін де сол агенттікке хабарласуыңызды ұсынамыз. Басқа арналар арқылы сатып алынған билеттер үшін Брондау және ақпарат орталығының +7 (727) 244 44 77 нөміріне немесе біздің Көмек орталығына хабарласыңыз. Брондауыңызға өзгерістер тарифке сәйкес ережелер мен алымдарға бойынша енгізіледі.
Сіз біздің қызметтеріміз туралы пайдалы ақпарат ала отырып, түрлі мәселелер бойынша сұраныстарыңызды Air Astana-ға тікелей жібере аласыз.