Air Astana үзіксіз он төртінші рет «Орталық Азия мен ТМД-да үздік әуекомпания» атағына ие болды, сондай-ақ тоғызыншы мәрте «Аймақтағы үздік бортта қызмет көрсетүші» марапатын иеленді. Жолаушыларымыздың сеніміне рақмет – бұл марапат сіздердікі және ол бізді жаңа белеске жетелейді.

1999 жылы Skytrax тәуелсіз зерттеу агенттігі ұйымдастырған World Airline Awards сыйлығы, әлемдегі авиацияда жолаушылардың қанағаттанғанын көрсететін ең беделділердің бірі болып саналады және көбінесе «Авиация саласының Оскары» деп аталады. Онлайн-сауалнама бүкіл әлем бойынша 350-ден астам әуекомпанияның қызмет көрсету сапасын бағалаған 100-ден аса елдің респонденттерін қамтыды.

Бағалау критерийі төмендегіше: