Сертификат пассажира

Если у Вас есть сертификат, полученный от наших коллег в аэропорту, вы можете воспользоваться им в собственных офисах продаж авиакомпании для оплаты предстоящего рейса и дополнительных услуг. Предлагаем ознакомиться с условиями использования сертификата.

Общие условия

Срок действия сертификата составляет 1 календарный год с момента получения.

Один сертификат может быть использован для оформления только одного билета.

Авиабилет должен быть оформлен и использован до окончания срока действия сертификата.

Сертификат не подлежит дарению/передаче 3-му лицу.

Когда предоставляется сертификат?

Сертификат предоставляется сотрудниками Air Astana в качестве компенсации. При получении сертификата, пассажир/клиент освобождает авиаперевозчика Air Astana от претензий по своему обращению, включая требования о выплате дополнительных компенсаций.

Как я смогу его использовать?

Использовать сертификат можно в собственных офисах продаж при приобретении вашего очередного билета. В момент оплаты следует предъявить сертификат агенту по продаже билетов.

Мой новый билет стоит дороже/дешевле.

В случае если стоимость нового билета ниже стоимости сертификата, разница в суммах не подлежит возврату. Если же новый билет стоит дороже, необходима доплата. Сертификат не действителен в качестве самостоятельного документа на перевозку и не покрывает суммы сборов аэропорта указываемые в авиабилете.

В какой валюте выдается сертификат?

Сертификат может быть выдан в тенге, долларах США или в местной валюте, в зависимости от места выдачи.

Возможно ли использовать сертификат на рейсах других авиакомпаний?

Сертификат действителен только для бронирований на рейсы, выполняемые авиакомпанией Air Astana.

Центр помощи

Вы можете получить полезную информацию о наших услугах или направить свои запросы по различным вопросам напрямую в Air Astana.