Информация для пассажиров с медицинскими ограничениями
Услуги для пассажиров с нарушениями зрения или слуха
Мы предлагаем ряд услуг для оказания помощи пассажирам с ограниченной подвижностью, понимая возможные трудности при перемещении от регистрации до посадки.
Если вам требуется специальная помощь, свяжитесь с нашим Центром помощи, чтобы организовать любую из следующих услуг. Чтобы мы могли подготовиться к оказанию наилучшей помощи, пожалуйста, предоставьте нам всю необходимую информацию не менее чем за 24 часов до вылета.
Мы заботимся о комфорте и безопасности каждого пассажира. Просим заранее связаться с авиакомпанией, если:
- вы недавно перенесли серьезное заболевание, травму или операцию;
- состояние здоровья вызывает сомнения относительно безопасного перелета;
- вам требуется помощь экипажа из-за нарушений слуха или зрения.
Сообщите нам о ваших ограничениях заранее, чтобы мы могли подготовить инвалидное кресло, подобрать удобное место и учесть все ваши потребности.
Рекомендуем предварительно проконсультироваться с врачом, чтобы убедиться, что общее состояние позволяет совершить авиаперелет.
Обратите внимание, что международные правила могут ограничивать перелет, если он несет высокий риск для здоровья.
Центр помощи
Вы можете получить информацию об услугах или направить запрос по различным темам напрямую в Air Astana.