Бронирование и управление
Информация
Nomad Club
Помощь

Global Logo
GL
RUS
Женщина сидит в кресле и держит билет

Статус рейса

Уважаемый пассажир, 


Иногда нам приходится вносить необходимые изменения, которые могут повлиять на ваш рейс. Такие изменения могут возникнуть по разным причинам, например, из-за технических проблем, погодных условий или непредвиденных обстоятельств. В связи с этим может потребоваться изменение маршрута, даты, времени или даже отмена рейса. При этом мы прилагаем все усилия, чтобы как можно скорее уведомлять вас об этих изменениях. 


Уведомления о таких изменениях мы отправляем в виде текстовых сообщений и (или) сообщений по электронной почте, используя контактную информацию, указанную при бронировании. Сроки направления таких уведомлений могут варьироваться в зависимости от того, когда происходят изменения. 


Для обеспечения своевременного получения обновленной информации, убедительно просим вас о содействии в следующих вопросах: 


  • При бронировании билета через наш Центр бронирования и информации, офисы по продаже авиабилетов или туристические агентства указывайте точный и активный номер телефона и адрес электронной почты. При бронировании на нашем сайте просим перепроверять контактные данные во избежание ошибок.  
  • Необходимо поддерживать постоянный доступ к своему почтовому ящику и следить за SMS-сообщениями и уведомлениями по электронной почте от авиакомпании Air Astana. 


Обращаем ваше внимание на то, что мы не будем использовать указанную контактную информацию в маркетинговых целях, если не получим на это вашего прямого разрешения. 

Снимок экрана со статусом рейса

Скачайте наше приложение

Оставайтесь в курсе всех событий от бронирования до прибытия, используя приложение Air Astana для управления своими поездками.

Изображение из App StoreИзображение магазина Google Play

Часто задаваемые вопросы

Найдите ответы на вопросы, касающиеся статуса рейса.

Чтобы оперативно получать уведомления о статусе рейса, убедитесь, что контактная информация, указанная в процессе бронирования, точна и актуальна. Это гарантирует, что вы будете своевременно проинформированы о любых изменениях в вашем рейсе. 

Вы будете получать информацию о задержках рейсов и изменениях сроков регистрации в режиме реального времени с помощью SMS-уведомлений, отправляемых на номер телефона, указанный при бронировании. Однако даже в случае задержки вылета рекомендуется прибыть в аэропорт до запланированного времени завершения регистрации на рейс. 

Отмена рейсов указывается в информации о статусе рейса. Вы также получите уведомление, если ваш рейс будет отменен. 

Дополнительная информация

Как с нами связаться для получения более подробной информации о рейсе.
Центр бронирования и информации

Свяжитесь с нами в любое время 24/7. 

Офисы по продаже авиабилетов

Найдите ближайший к вам офис. 

Центр помощи

Найдите ответы на ваши вопросы в часто задаваемых вопросах.