MyUPGRADE - Bedingungen


1. Die folgenden Bedingungen („Bedingungen“) gelten für ein Gebot („Gebot“), das Sie  („der Fluggast“ oder „Sie“) gegenüber Air Astana („die Fluggesellschaft“ oder „Air Astana“ oder „wir“) registriert unter der hauptrechtlichen Adresse Republik Kasachstan, Almaty 050039, 4A Zakarpatskaya Street,  abgeben, um die Möglichkeit zu erhalten, von einem ursprünglich erworbenen Flugschein in der Economy Class auf die Business Class hochzustufen („Upgrade“ oder „MyUPGRADE“).

2. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und in der Lage sein, verbindliche Verträge einzugehen. Es wird davon ausgegangen, dass sie berechtigt sind, im Namen der Personen, die in dem Gebot angegeben und in das Gebot eingeschlossen sind, zu handeln und diese Personen an die Bedingungen zu binden.

3. Jeder Fluggast darf pro Flug nur ein Gebot abgeben, das dem erworbenen und auf dem Dokument Nr. 465 von Air Astana ausgestellten Flugschein entspricht. Gebote müssen stets unter Nutzung einer Kreditkarte gemacht und bezahlt werden. Für die Upgrade-Gebote gelten Mindest- und Höchstwerte.

4. Ein Gebot, das Sie Air Astana in Verbindung mit einer entweder direkt bei Air Astana oder indirekt auf anderem Wege vorgenommenen Buchung für einen Flug mit Air Astana abgeben, berechtigt die im Gebot angegebenen Personen, gemäß den vorliegenden Bedingungen für ein Upgrade berücksichtigt zu werden.

5. Air Astana behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen über die Annahme Ihres Gebotes zu entscheiden, und macht keinerlei Zusage, dass ein Fluggast ein Upgrade erhält, und zwar unabhängig davon, ob es in der Klasse, für die das Gebot abgegeben wird, noch freie Sitzplätze gibt.

6. Sie können Ihr Gebot über den in der E-Mail enthaltenen Hyperlink bis 48 Stunden vor Abflug ändern oder stornieren. Ab 48 Stunden vor Abflug sind sie rechtlich verpflichtet, für ein von uns angenommenes Gebot den in Ihrem Gebot angegebenen Preis zu zahlen.

7. Ein Gebot, das unter Einhaltung der vorliegenden Bedingungen abgegeben wird, ist wie folgt gültig: ab dem Tag seiner Abgabe bei Air Astana bis zur planmäßigen Abflugzeit oder - im Falle einer Flugverspätung - bis zu dem Zeitpunkt, da die Flugzeugtüren für den Abflug geschlossen werden. Sollten Sie Ihr Gebot stornieren, verliert das Gebot seine Gültigkeit.

8. Sollte Sie Air Astana aus einem nicht von Ihnen zu vertretenden Grund auf einen anderen Flug umbuchen, muss ein von Ihnen für die ursprüngliche Buchung abgegebenes Gebot nach Maßgabe der Verfügbarkeit von Sitzen in der höheren Klasse auf den neuen Flug übertragen werden.

9. Air Astana kann Ihr Gebot innerhalb seiner Gültigkeitsdauer jederzeit annehmen. Wenn Air Astana Ihr Gebot annimmt, wird Ihre Kreditkarte sofort nach der Annahme des Gebotes mit dem vollen Betrag belastet und Air Astana stellt einen neuen Flugschein aus, der Ihr Upgrade für jeden Fluggast, der in Ihre ursprüngliche Flugbuchung eingeschlossen war, ausweist. In dem erhobenen Gesamtbetrag sind alle geltenden und im Voraus fälligen Steuern und Gebühren (sofern zutreffend) für das Upgrade enthalten. Der von Ihnen zu zahlende Gesamtbetrag wird Ihnen vor Abgabe Ihres Gebotes mitgeteilt. Ein von Air Astana gewährtes Upgrade kann nur in Übereinstimmung mit den geltenden Tarifbestimmungen und unseren Beförderungsbedingungen geändert oder übertragen werden.

10. Die Belastung Ihrer Kreditkarte kann mit „Air Astana“ bezeichnet werden. Sie stimmen zu, dass Sie eine Belastung Ihrer Kreditkarte nicht deshalb anfechten können, weil auf Ihrer Kreditkartenabrechnung der Name „Air Astana“ erscheint.

11. Nach Annahme Ihres Gebotes durch Air Astana und erfolgter Belastung Ihrer Kreditkarte ist keine Rückerstattung oder Gutschrift und kein Umtausch möglich. Von dieser Regelung ausgenommen sind folgende Fälle:
- Der Flug, für den Ihr Gebot angenommen wurde und für den Sie das Upgrade erhalten haben, wurde gecancelt und Air Astana hat Sie auf einen anderen Flug, aber in der ursprünglich von Ihnen gebuchten Klasse umgebucht. In diesem Fall wird der für das Upgrade gezahlte Betrag erstattet und der Kreditkarte gutgeschrieben, die zur Bezahlung des Upgrades eingesetzt wurde. Eine weitergehende Haftung von Air Astana Ihnen gegenüber besteht nicht.
- Ihr Gebot wurde angenommen und Sie haben ein Upgrade erhalten, aber Sie konnten aus von Air Astana zu vertretenden Gründen (insbesondere Wechsel des Flugzeuges, Flugverspätung, aufgrund derer Sie Ihren Anschlussflug verpasst haben, für den Sie das Upgrade erhalten haben) nicht in der höheren Klasse platziert werden. Von Ihnen selbst zu vertretende Gründe (insbesondere Änderung des Fluges aus eigenem Antrieb, Verpassen des Fluges) liefern keinen Grund für eine Rückerstattung.

Sie haben nach den geltenden Tarifbestimmungen und unseren Beförderungsbedingungen Anspruch auf Rückerstattung, Gutschrift oder Umtausch.


12. Wird eine Rückerstattung bewilligt, erfolgt diese in der Währung, in der die Zahlung für das Upgrade geleistet wurde. Die Rückerstattung ist auf den für das Upgrade berechneten Betrag beschränkt. Entsprechende Bankgebühren werden nicht erstattet. Beachten Sie, dass eine Rückerstattung in der Regel erst nach ca. 10 Werktagen auf Ihrem Konto erscheint.

13. Die Tarifbestimmungen für den ursprünglich von Ihnen erworbenen Flugschein behalten ihre Gültigkeit und finden auch dann Anwendung, wenn Ihr Gebot angenommen wurde und Sie ein Upgrade erhalten haben. Das gilt insbesondere für die Stornierungsbedingungen, Umtauschgebühren und Regeln für die Anrechnung von Vielfliegerpunkten.

14. Wenn der Fluggast den Flugschein umtauscht, ist Air Astana nicht verpflichtet, ihn in der höheren Klasse zu platzieren, es sei denn, er zahlt für das Upgrade nach den Standardumtauschbedingungen und den für die Tarifklasse des ursprünglichen Flugscheins geltenden Bestimmungen der Fluggesellschaft.

15. Air Astana garantiert einem Fluggast, dessen Gebot angenommen wurde und der somit ein Upgrade erhalten hat, keinen bestimmten Sitzplatz.

16. Der von Air Astana angebotene Chauffeurdienst zwischen Abu Dhabi und Dubai steht Fluggästen, deren Gebote angenommen wurden und die ein Upgrade erhalten haben, nicht zwischen Astana und Abu Dhabi zur Verfügung.

17. Das Programm „MyUPGRADE“ gilt nur für Flüge der Fluggesellschaft Air Astana, die mit dem Airline-Code von Air Astana (KC) gebucht werden. Kooperationsflüge (entweder von Air Astana vermarktet und von anderen Fluggesellschaften durchgeführt oder von einer anderen Fluggesellschaft vermarktet und von Air Astana durchgeführt) kommen für dieses Programm nicht in Frage.

18. Punkte im Rahmen des Vielfliegerprogramms Nomad Club werden dem Fluggast auf der Grundlage des ursprünglich gebuchten Flugscheins in der Economy Class und der Buchungsklasse gutgeschrieben.

19. Wenn Ihr Gebot angenommen und Ihre Kreditkarte mit dem Gebotsbetrag belastet wurde, das Upgrade aber nicht zur Verfügung gestellt wurde, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Dem Antrag auf Rückerstattung ist die Originalbordkarte für den betreffenden Flug beizufügen. Können Sie die Originalbordkarte für den fraglichen Flug nicht vorlegen, ist Air Astana nicht verpflichtet, Ihnen den für das Upgrade gezahlten Betrag zu erstatten.

20. Air Astana behält sich das Recht vor, die vorliegenden Bedingungen nach eigenem Ermessen zu ändern. Vorbehaltlich des vorangegangenen Satzes sind Änderungen oder Außerkraftsetzungen dieser Bedingungen für Air Astana nur verbindlich, wenn sie schriftlich vorgenommen und von einem bevollmächtigten Manager von Air Astana unterschrieben wurden.

21. Die vorliegenden Bedingungen sind in Verbindung mit den Beförderungsbedingungen, Website- Nutzungsbedingungen und Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien von Air Astana zu lesen, die Sie auf airastana.com finden.

Eine Nichtausübung von Rechten durch Air Astana ist nicht als Verzicht auf die Ausübung dieser Rechte in der Zukunft auszulegen, und Ihre Pflichten in Bezug auf eine künftige Ausübung dieser Rechte bleiben in vollem Umfang in Kraft.