Details zu MyUPGRADE 

 

MyUPGRADE ermöglicht Passagieren mit einem gebuchten und ausgestellten Ticket in der Economy Class, Air Astana ein Angebot für ein Upgrade in die Business Class zu machen.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, ein Angebot abzugeben:

E-Mail vor Abflug: Passagiere, die online auf www.airastana.com ein Ticket für eine für Upgrades geeignete Strecke und das entsprechende Abflugsdatum buchen, bekommen bei ausreichender Sitzplatzverfügbarkeit in der Business Class einen Hinweis für mögliche Upgrades per E-Mail.

Die E-Mail erhalten Sie nach der Buchung auf www.airastana.com, vorausgesetzt die Buchung wurde mindestens 48 Stunden vor Abflug getätigt.

Air Astana Website: Alle Air Astana-Passagiere, unabhängig vom Buchungskanal, können eine Webseite auf www.airastana.com zu besuchen, um die Möglichkeiten eines Upgrades für Ihren Linienflug und ihr Abflugsdatum zu überprüfen.

Falls ihr Linienflug und ihr Abflugsdatum für ein Upgrade geeignet sind, folgen Sie bitte den Anweisungen und machen Ihr Angebot im Online-Modus.

Zugang zu oben genannter Webseite erhalten Passagiere sowohl durch den Menüabschnitt „Meine Buchung“ auf der Startseite der Air Astana-Homepage, als auch durch das Aufrufen des Online-Links ihres elektronischen Tickets.


Häufig gestellte Fragen

Passagiere müssen im Besitz eines bestätigten und ausgestellten Flugtickets der Economy Class der Luftverkehrsgesellschaft Air Astana sein. Die Ticketnummer auf dem Flugschein muss mit 465 beginnen.
Bestimmte Flugtickets sind vom MyUPGRADE Programm ausgeschlossen, einschließlich:

- Nomad Club Flug-Prämien
- Flugstickets, welche bereits durch das Einlösen von Punkten des Nomad Clubs upgegraded wurden
- Preisträger/Gewinner eines Flugtickets
- Personal der Luftverkehrsgesellschaft

Passagiere, die Ihr Flugticket online auf der Website www.airastana.com buchen, erhalten unter bestimmten Bedingungen eine E-Mail vor dem Abflug. Diese E-Mail wird an die E-Mail-Adresse, welche bei der Online-Reservierung verwendet wurde, gesendet. Für jeden Passagier wird eine E-Mail versandt. Das heißt, wenn eine Reservierung für mehr als einen Passagier getätigt wurde, erhält der Inhaber der E-Mail-Adresse eine E-Mail pro Passagier der Gruppe.

E-Mails vor Abflug werden nur bei ausreichender Sitzplatzverfügbarkeit in der Business Class an Passagiere geschickt, welche ein Ticket für eine geeignete Strecke mit entsprechendem Abflugsdatum gebucht haben.

Nein, nicht alle Routen, welche von der Luftverkehrsgesellschaft Air Astana bedient werden, sind in das MyUPGRADE Programm eingebunden. Dennoch werden Routen, die für das Programm ausgewählt werden gelegentlich in Abhängigkeit der zu erwartenden Nachfrage geändert. Bitte benutzen Sie das Upgradetool auf www.airastana.com unter dem Menüabschnitt „Meine Buchung“ --> „Bieten Sie für ein Upgrade“, um zu prüfen, ob der von Ihnen gebuchte Linienflug mit dem entsprechenden Abflugsdatum für das Programm geeignet ist.

Nur Flugtickets, die in der E-Mail vor Abflug genannt werden, oder Flugtickets, die durch das Upgradetool der Air Astana-Webseite bestätigt werden, nehmen am Programm teil.

Wenn Sie zum Beispiel Hin-und Rückflüge für den Flugweg Delhi (DEL) – Istanbul (IST) via Almaty (DEL-ALA-IST-ALA-DEL) gebucht haben, und eine E-Mail erhalten, die ein Upgrade für den Linienflug Delhi (DEL) – Almaty (ALA) bestätigt, bedeutet dies, dass nur dieses Streckensegment für das MyUPGRADE Programm geeignet ist.

Sollten weitere Streckensegmente Ihrer Reise für Upgrades geeignet sein, bekommen Sie anschließend weitere E-Mails mit Informationen über die Teilnahme anderer Flugstrecken am MyUPGRADE Programm.

Nein, dieses Programm gilt nur für Linienflüge, die von der Luftverkehrsgesellschaft Air Astana selbst durchgeführt werden.

Ja, das System hat eine festgelegte Minimal- und Maximalsumme für jede Flugstrecke. Das System akzeptiert keine Angebote, die unter dem festgelegten Minimum oder über dem festgelegten Maximum liegen.

Der Indikator gibt die Wahrscheinlichkeit an, mit der Ihr Angebot akzeptieren wird. Je höher Ihr Angebot, desto größer sind die Chancen, dass Ihr Angebot akzeptiert wird.

Die Abgabe eines Angebots mit dem MyUPGRADE Programm garantiert nicht, dass Sie ein Upgrade bekommen.

Ja, Sie können unterschiedliche Angebote für jedes für Upgrades geeignete Streckensegment der Flugreise machen.

Ja, Sie können den Betrag ändern, vorausgesetzt, Änderungen werden mindestens 48 Stunden vor Abflug vorgenommen.

Folgen Sie einfach dem Link der ursprünglichen E-Mail vor Abflug oder loggen Sie sich auf der Webseite www.airastana.com ein, um Änderungen des Angebots vorzunehmen.

Ja, Sie können Ihr Angebot stornieren, vorausgesetzt, die Stornierung wird mindestens 48 Stunde vor Abflug vorgenommen. Folgen Sie einfach dem Link der ursprünglichen E-Mail vor Abflug oder loggen Sie sich auf der Webseite www.airastana.com ein, um eine Stornierung des Angebots vorzunehmen.

Nach der Stornierung des ursprünglichen Angebots können Sie ein neues Angebot machen, indem Sie dem Link der ursprünglichen E-Mail vor Abflug folgen oder sich auf der Webseite www.airastana.com einloggen.

Nachdem Sie das Angebot abgegeben haben, bekommen Sie von Air Astana vor Abflug eine E-Mail mit Informationen, ob Ihr Angebot erfolgreich war oder nicht. Im Erfolgsfall wird der Betrag von Ihrer Kreditkarte abgehoben und Sie bekommen ein neues elektronisches Ticket mit der Bezeichnung der höheren Klasse.

Wenn ihr Angebot nicht erfolgreich war, wird die Summe nicht von Ihrer Kreditkarte abgehoben und Sie reisen in der Beförderungsklasse gemäß Ihrem Flugticket.

Wenn Sie Ihr Angebot über das Internet abgeben, müssen Sie Ihre Kreditkarteninformationen bereitstellen. Der Betrag Ihres Angebots wird nur von Ihrer Kreditkarte abgehoben, wenn Ihr Angebot erfolgreich war und Sie somit eine Bestätigungs-E-Mail von Air Astana erhalten haben. Wenn ihr Angebot nicht erfolgreich war, wird der Betrag nicht von Ihrer Kreditkarte abgehoben.

Sie müssen Ihr aktuelles Angebot vor Ablauf der Angebotsfrist (mindestens 48 Stunden vor Abflug) stornieren. Sie bekommen ein E-Mail, welche die Stornierung Ihres Angebotes bestätigt. Nur dann können Sie ein neues Angebot unter Angabe der bevorzugten Kreditkarte machen.

Wenn Ihr Angebot akzeptiert wird, aber der Betrag aus etwaigen Gründen nicht von Ihrer Kreditkarte abgehoben werden kann, bekommen Sie per E-Mail einen Link zugeschickt, unter dem Sie die neuen Kreditkartendetails eingeben können.

Nein, wenn Ihr Angebot nicht erfolgreich war, können Sie nicht erneut ein Angebot für diesen Linienflug und das entsprechende Abflugsdatum machen. Um Ihre Chancen für ein Upgrade zu erhöhen, setzen Sie Ihr Anfangsangebot so hoch wie möglich an.

Ja, Sie können einen Sitzplatz auswählen, während Sie online unter www.airastana.com einchecken oder myupgrade@airastana.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass bei Flugzeugtypänderungen oder Flugunterbrechungen nicht garantiert werden kann, dass derselbe Sitz auf dem Flug verfügbar ist.

Die Tarifbestimmungen für das upgegradete Business Class Ticket entsprechen den Tarifbestimmungen des ursprünglich gekauften Flugtickets der Economy Class.

Das bedeutet, die Tarifbestimmungen über Änderungen des Datums, Stornierungsbedingungen und Gültigkeitsdauer bleiben dieselben, wie für das ursprünglich gekaufte Flugticket.

Die Stornierungsgebühr Ihres ursprünglichen gekauften Flugtickets entspricht den Bestimmungen des ursprünglich gekauften Flugtickets. Der Betrag, den Sie für das Upgrade geboten und bezahlt haben ist von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Die Stornierungsgebühr Ihres ursprünglichen gekauften Flugtickets entspricht den Bestimmungen des ursprünglich gekauften Flugtickets. Der Betrag, den Sie für das Upgrade geboten und bezahlt haben ist von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Passagiere der Business Class genießen eine ganze Reihe zusätzlicher Vorteile, einschließlich:

- Mehr Beinfreiheit und Komfort durch breitere Sitze und größeren Sitzabstand
- Flachbett und gekipptes Flachbett bieten Liegekomfort auf Knopfdruck
- Persönliches On-Demand-Unterhaltungssystem während des Flugs
- Gehobene Gastronomie und reichhaltige Getränkeauswahl in der Business Class
- Zugang zur Business Class Lounge vor Auslandsflügen
- Mehr Freigepäck zum Einchecken – 30 kg Freigepäck
- Priorität beim Ein- und Ausstieg
- Priorität bei der Gepäckbeförderung

In einigen Ländern sind Ausreisesteuern für Passagiere der Business Class höher als für Passagiere der Economy Class. Falls der Linienflug, für den Sie ein Angebot abgegeben haben davon betroffen ist, werden zusätzliche Kosten für die Ausreise in ihr Angebot inkludiert.

Im Falle eines erfolgreichen Angebots, zahlen Sie nicht mehr als Sie geboten haben.

Ich werde mit meiner Familie reisen. Sind Kinder und Kleinkinder berechtigt diesen Service in Anspruch zu nehmen? Kinder (2-11 Jahre) und Kleinkinder (unter 2 Jahren), die einen Sitzplatz einnehmen, bieten auf die gleiche Weise wie Erwachsene. Kleinkinder ohne Sitzplatz werden kostenfrei in der höheren Klasse befördert.

Sie können ein weiteres Angebot für den „Economy Sleeper“ auf ausgewählten Strecken abgeben. Dieses Angebot für den „Economy Sleeper“ wird nur dann berücksichtigt, wenn ihr Angebot für die Business Class nicht akzeptiert wurde.