Informationen

Online-Buchung

Sie können einen Flugschein in der Rubrik Flugbuchungen auf dieser Website kaufen. Beziehen Sie sich bitte auf die Online-Buchung Anleitungen und Hilfe für mehre Details.
Sie müssen Ihren Flugschein sofort mit einer gültigen Kreditkarte bezahlen, d.h. eine Reservierung ohne Bezahlung ist nicht möglich.
Für die Währungen USD (US-Dollar), EUR (Euro), GBP (Britisches Pfund Sterling), AED (Vereinigte Arabische Emirate Dirham), THB (Thai Baht), CNY (Chinesischer Yuan), HKD (Hongkong-Dollar), INR (Indische Rupie), KRW (Südkoreanischer Won) ist es nur möglich, mit Kredit- bzw. Debitkarten der Visa- und MasterCard- Bezahlsysteme zu bezahlen, sowie Maestro-/Cirrus-Debitkarten bezahlen, die von der Kazkommertsbank ausgegeben wurden. Für die KZT (Kazakhstani Tenge) Währung können Sie nur mit Visa-, MasterCard-, American Express-Karten und Maestro-/Cirrus-Debitkarten.
Sie können entweder eine Nachricht an Air Astana per E-Mail an call.centre@airastana.com senden oder das Formular in der Rubrik Kontaktieren Sie uns ausfüllen. Einer unserer Kundendienstmitarbeiter wird dann Ihre Anfrage beantworten.
Sie erhalten ein e-Ticket, dass direkt nach der Buchung an Ihre E-Mail-Adresse geschickt wird. Wenn Sie Ihren Flugschein per E-Mail erhalten, drucken Sie ihn einfach aus und legen Sie ihn beim Check-in vor.
Wir von Air Astana freuen uns, Ihnen Spezialmenüs anbieten zu können, die verschiedenen Ernährungsbedürfnissen entsprechen. Sie können ein Spezialmenü während Ihrer Buchung im 4. Schritt des Buchungsvorganges anfragen. Spezialmenüs müssen spätestens 24 H vor planmäßiger Abflugzeit bestellt werden.
Es ist nicht möglich, Flüge für unbegleitete Kinder online zu buchen. Sie müssen zusammen mit einem Erwachsenen gebucht werden.
Gemäß der Richtlinien unseres Unternehmens wird die Altersgruppe von 2 bis 11 Jahren auf internationalen Strecken als Kinder akzeptiert, auf nationalen Strecken von 2 bis 12 Jahren.
Der Kreditkarteninhaber kann ein anderer sein, seien Sie sich aber bitte bewusst, dass der Kreditkarteninhaber für alle Transaktionen wähend der Online-Buchung verantwortlich ist.
Dies hängt von den Bestimmungen des gewählten Flugtarifes ab. Sie können entweder eine Nachricht an Air Astana per E-Mail an call.centre@airastana.com senden oder das Formular in der Rubrik Kontaktieren Sie uns ausfüllen. Einer unserer Kundendienstmitarbeiter wird dann Ihre Anfrage beantworten.
Sie können einen Flugschein bis zu einer Stunde vor Abflug in der Rubrik Flugbuchungen kaufen. Für diese Transaktion stehen Ihnen höchstens 20 Minuten zur Verfügung.
Sie können Ihren Sitzplatz selbst bis zu 48 Stunden vor Abflug bei Schritt 4 des Buchungsvorganges auswählen, indem Sie auf Zusätzliche Optionen klicken, oder indem Sie eine Anfrage an call.centre@airastana.com senden.
Indem Sie Meine Daten sind flexibel wählen, geben Sie an, dass der Preis für Sie wichtiger ist als spezielle Reisedaten, sodass Ihnen weitere verfügbare günstige Preise innerhalb eines Rahmens von +/- 3 Tagen angezeigt werden.
Bitte beachten Sie, dass gemäß Unterpunkt 2 von Punkt 15 des Artikels 263 der kasachischen Steuerordnung eine Rechnung für eine Transportleistung nicht notwendig ist, wenn die folgenden Auflagen erfüllt sind: Vorlage Ihrer Bordkarte Vorlage Ihrer Zahlungsbelege (Quittungen für Barzahlung oder Kreditkartenabrechnungen) Sollte Ihnen eines der oben genannten Dokumente verloren gegangen sein, stellt Ihnen Air Astana eine Rechnung für Steuerzwecke aus. Damit Ihnen eine solche Rechnung ausgestellt werden kann, ist es notwendig, Kopien Ihres E-Tickets und die Steuernummern der Fluggäste (RNN) an den Hauptsitz von Air Astana zu senden: Air Astana Centre-1, 4 Akhmetov St, Almaty, Kazakhstan. Alternativ können Sie eine entsprechende Anfrage mit den notwendigen eingescannten Dokumenten an folgende E-Mail-Adresse senden: invoices.finance@airastana.com.
Wenn Sie detailliertere Informationen zu Ihrer Buchung abrufen möchten (Flugkosten, Flugnummer, Ankunfts- und Abflugzeit, Tarifbestimmungen, Flughafengebühren und Treibstoffzuschlag), besuchen Sie bitte Reisedaten überprüfen (Check My Trip) in der Rubrik‚ Reisevorbereitungen’.

Die Rückgabe des Preises der Flugkarte hängt von den Bedingungen des angewendeten Tarifs ab. Wenn Ihre Flugkarte der Rückgabe unterliegt, können Sie den Auftrag auf Rückgabe der Flugkarte ausfertigen. Um dies zu machen, besuchen Sie unsere Website airastana.com und wählen die Option “Online Rückerstattung” im Abschnitt “Meine Buchung”.