Informationen

Buchungsänderungen, Stornierungen und Rückerstattungen

Um eine Änderung Ihrer Buchung vorzunehmen, kontaktieren Sie bitte das Air Astana Call Centre unter +7 (727) 244 44 77 oder schicken Sie uns eine E-mail an call.centre@airastana.com. Sie können Ihre Buchung auch über ihr lokales Air Astana Büro vornehmen. Sollten Sie über ein Reisebüro gebucht haben, so empfehlen wir, dass dieses auch die Buchungsänderung vornimmt. Online-Buchungen nehmen Sie vor, indem Sie call.centre@airastana.comkontaktieren. Buchungsänderungen werden je nach Tarifbestimmungen vorgenommen.
Um einen Flug zu streichen und ungenutzte oder nur teilweise genutzte Tickets rückerstattet zu bekommen, empfehlen wir, dass Sie sich mit dem Reisebüro in Verbindung setzen, dass Ihr Ticket ausgestellt hat. Sie können auch das Air Astana Call Centre unter +7 (727) 244 44 77 kontaktiren, eine E-Mail an call.centre@airastana.com senden oder sich an Ihr lokales Air Astana Büro wenden. Haben Sie Ihr Ticket online gekauft, dann schreiben Sie bitte an call.centre@airastana.com. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nur auf die Kreditkarte erfolgen können, mit der auch das Ticket online gekauft wurde. Rückerstattungen erfolgen auf Grundlage der jeweiligen Tarifbestimmungen.