Informationen

Allgemeine Fragen

Informationen hierzu finden Sie unter den Rubriken Streckennetz und Zeitplan.
Einige Flughäfen erheben eine “Abflugsteuer”, die von jedem abfliegenden Fluggast bezahlt werden muss. Diese Steuern sind normalerweise im Gesamtpreis des Flugscheins enthalten. Einige Flughäfen erheben diese jedoch direkt bei den Fluggästen. Ihr örtliches Air Astana Call Center, Flugschein- oder Reisebüro berät Sie gerne. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei allen Flugscheinen, die online über diese Website verkauft werden, die Flughafensteuern bereits im genannten Gesamtflugpreis enthalten sind.
Die Telefonnummern und Adressen der Büros im Ausland und in Kasachstan finden Sie in der Rubrik Kontaktieren Sie uns auf dieser Website.
Einige Länder verlangen, dass ein Visum oder Transitvisum vor der Abreise eingeholt wird. Wir empfehlen Ihnen, sich mit der Visaabteilung oder dem Konsulat des Landes, durch das Sie reisen oder das Sie besuchen möchten, in Verbindung zu setzen. Viele Länder stellen Visa-Informationen auf Ihren Websites zur Verfügung, und auch Ihr Reisebüro ist normalerweise in der Lage, Sie zu beraten. Es obliegt jedoch der Verantwortung des Fluggastes sicherzustellen, dass er im Besitz aller notwendigen Visa und Ein- bzw. Ausreisegenehmigungen ist. Sie können außerdem hilfreiche Visa-Informationen in der Rubrik Visa- und Reisepassinformationen abrufen. Als Hilfe für Fluggäste haben wir nützliche Informationen in Diplomatische Vertretungen im Ausland und Diplomatische Vertretungen in Kasachstan.
Es ist sehr wichtig, dass Sie sich vergewissern, dass Ihr Reisepass für die gesamte Dauer Ihrer Reise seine Gültigkeit behält. Einige Länder verlangen, dass Ihr Reisepass für eine bestimmte Dauer seine Gültigkeit behält (normalerweise sechs Monate). Sie sollten sich bezüglich dieser Auflagen bei der Botschaft des Landes erkundigen, in das Sie reisen möchten.
Dies ist Ihre persönliche Entscheidung. Obwohl es nicht zwingend notwendig ist, eine Reiseversicherung abzuschließen, empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer solchen Versicherung für jede Art von Auslandsreise.
In einigen Fällen sind Impfungen abhängig von Ihrem Reiseziel und/oder Ihrer Reiseroute empfohlen oder Pflicht. Wir empfehlen Ihnen, dies mit Ihrem Arzt oder einer Reiseklinik zu besprechen und im Zweifel vor Ihrer Reise ärztlichen Rat einzuholen.
Während der Online-Buchung klicken Sie im “2. Schritt - Wählen Sie Ihren Flug”, einfach auf den aus drei Buchstaben bestehenden Städtecode, um die Terminalinformationen für den jeweiligen Flughafen anzuzeigen.
Air Astana empfiehlt, Ihre Bordkarte sowie sämtliche Zahlungsbelege (Quittungen) aufzubewahren. In der Regel sind diese Dokumente ausreichend, um die Kosten Ihrer Dienstreise sowie die ausgewiesene Mehrwertsteuer zu dokumentieren. (Bei Reisen nach Übersee kann es zudem erforderlich sein, eine Kopie der Seite des Reisepasses einzureichen, die die entsprechenden Ein- bzw. Ausreisestempel enthält)
Gerne kann Ihnen Air Astana in einem offiziellen Bestätigungsschreiben dokumentieren, dass Sie als Passagier an Bord eines unserer Flugzeuge gewesen sind: Bitte senden Sie uns hierzu eine entsprechende Anfrage, die neben dem Namen des Passagiers, den Passdaten, der Ticketnummer und der genauen Flugverbindung ebenfalls das Flugdatum enthält. Zudem erbitten wir Sie um eine kurze Information darüber, wofür Sie ein solches Bestätigungsschreiben benötigen. Diesen Service stellen wir Ihnen in allen Air Astana Ticket- und Reservierungsbüros zur Verfügung.
Sie können selbst eine Online-Buchung über den Buchungsservice auf dieser Website vornehmen oder Sie können sich mit dem Air Astana Call Center oder dem Büro in Ihrem Wohnland in Verbindung setzen. Die Telefonnummern und Adressen der Büros im Ausland und in Kasachstan finden Sie in der Rubrik Kontaktieren Sie uns auf dieser Website.