Informationen

Nomad Club

Wenn Sie Zugang zum Internet haben, ist die einfachste Möglichkeit das Online-Anmeldeformular auszufüllen. Sie können sich dann direkt eine vorläufige Mitgliedskarte ausdrucken. Sie können auch ein Papier-Anmeldeformular ausfüllen, das Sie in ausgewählten Air Astana Verkaufs- und Flughafenbüros erhalten.
Sie sollten Mitglied werden, auch wenn Sie nur einmal im Jahr oder alle zwei Jahre fliegen. Die Mitgliedschaft ist kostenlos und Sie können außerdem Punkte bei unseren Partnergesellschaften sammeln, d.h. Sie können auch ohne zu fliegen Punkte sammeln. Sie bekommen außerdem eine schöne Mitgliedskarte.
Nein, die Mitgliedschaft ist vollkommen kostenlos.
Der Antragsteller muss über 2 Jahre alt sein und die Geschäftsbedingungen des Programms akzeptieren. Wenn Sie einen Antrag für ein Kind unter 16 Jahren stellen, müssen Sie bei Antragstellung Ihre Reisepassangaben zur Verfügung stellen und anstelle des Minderjährigen die Programmrichtlinien akzeptieren. Davon abgesehen gibt es keine Auflagen oder Bedingungen für eine Mitgliedschaft.
Ihre Mitgliedskarte wird ausgestellt, sobald Sie nach der Anmeldung für das Nomad Club Programm Ihren ersten Flug mit Air Astana antreten. Bitte berücksichtigen Sie, dass es bis zu vier Wochen dauern kann, bis Sie Ihre Karte mit der Post erhalten. Bitte setzen Sie sich mit dem Nomad Club Service Center in Verbindung, wenn Sie Ihre Karte nach 4 Wochen immer noch nicht erhalten haben.
Die vorläufige Karte, die von Ihrem Antragsformular abgetrennt wird (oder bei einer Online-Anmeldung direkt ausgedruckt wird), hat dieselbe Mitgliedsnummer wie die Dauer-Plastikkarte und berechtigt Sie ebenso zum Sammeln und Einlösen von Nomad Club Punkten. Die Dauermitgliedskarte aus Plastik verfügt auf der Rückseite über einen Magnetstreifen, die Ihre Mitgliedsangaben in codierter Form enthalten.
Den Richtlinien des Nomad Club entsprechend darf jede Person nur eine Mitgliedskarte besitzen. Bitte wenden Sie sich an das Nomad Club Service Center, damit ein Mitarbeiter Ihre Konten zusammenführen und Ihnen die Karte nennen kann, die Sie zukünftig nutzen können.
Nein, anders als bei einer Kreditkarte kann Ihre Karte nicht von anderen Personen missbraucht werden. Bitte teilen Sie den Verlust dem Nomad Club Service Center mit, damit Ihnen kostenlos eine neue Karte ausgestellt werden kann. Bitte beachten Sie jedoch, dass weitere Ersatzkarten kostenpflichtig sein können.
Namensänderungen sind nur aus legalen Gründen wie Heirat, Scheidung, Adoption usw. erlaubt. Bitte setzen Sie sich mit dem Nomad Club Service Center in Verbindung, wenn Sie nähere Informationen benötigen. Bitte beachten Sie, dass Sie einen rechtsgültigen Beweis für Ihre Namensänderung vorlegen müssen.
Es ist egal, wo Sie Ihren Flugschein kaufen - online über die Air Astana Website, in jedem Air Astana Verkaufsbüro oder in einem Reisebüro Ihrer Wahl - wenn Ihr Flugschein in einer der zum Punktesammeln berechtigten Klassen gebucht ist, stehen Ihnen Nomad Club Punkte zu.
Nein, die Erfassung Ihrer Flugaktivitäten erfolgt automatisch, vorausgesetzt, dass Sie Ihre Mitgliedsnummer bei der Buchung und/oder am Check-in angegeben haben. Sie sollten dennoch Ihren Beleg und Ihre Bordkarten aufbewahren, bis die entsprechenden Flugaktivitäten gutgeschrieben wurden.
Die Buchungsklasse bestimmt die Art von Flugschein, mit dem Sie reisen - die teureren Flugscheine sind in der Regel flexibler. Mehr Vielfliegerpunkte sind ein weiterer Vorteil teuerer Flugscheine. So steht die Anzahl der Punkte tatsächlich in Verbindung mit dem Preis des Flugscheins - im Allgemeinen erhalten Sie umso mehr Punkte, je teurer Ihr Flugschein ist.
Ja, so lange Ihr Flugschein den Air Astana Code (“KC”) aufweist und in einer der zum Punktesammeln berechtigten Buchungsklassen gebucht ist.
Ja, Sie bekommen Nomad Club Punkte für den Teil der Reise, den Sie auf Air Astana fliegen, so lange der Flugschein in einer der zum Punktesammeln berechtigten Buchungsklassen gebucht ist.
Bitte sehen Sie in der Rubrik Punktesammeln im Nomad Club auf dieser Website.
Nein, momentan können Nomad Club Mitglieder keine Punkte auf Lufthansa Flügen oder auf einer anderen Fluggesellschaft als Air Astana sammeln.
Die aktuelle Liste unserer Partner und die Bedingungen ihrer Teilnahme finden Sie in der Rubrik Partner auf dieser Website. Wir arbeiten daran, die Auswahl unserer Partner ständig zu erweitern, um Ihnen noch mehr Möglichkeiten zum Punktesammeln bieten zu können.
Sehen Sie in der RubrikNomad Club Punkte einlösenauf dieser Website. . Wählen Sie Ihre Prämien-Reisezone auf Grundlage Ihres Ausgangs- und Zielflughafens sowie die gewünschte Art von Prämie: Economy, Business oder lassen Sie sich von Economy in die Business Class upgraden. Sie können zwischen Einwegprämien oder Hin- und Rückreisen wählen, Upgrade-Prämien beziehen sich jedoch immer auf eine einfache Flugstrecke. Die Anzahl der benötigten Punkte finden Sie in der entsprechenden Zelle der Prämienübersicht.
Leider bieten wir diese Möglichkeit zurzeit nicht an, obwohl sie möglicherweise zukünftig eingeführt wird. Momentan ist die schnellste Möglichkeit, die fehlenden Punkte zu erhalten, einen weiteren Air Astana Flug zu buchen.
Nein, gemäß der Nomad Club Richtlinien können Sie keine Prämienbuchung vornehmen, so lange Sie nicht die notwenige Punktezahl auf Ihrem Konto haben.
Air Astana schützt Ihre Kontoinformationen sehr sorgfältig. Reisebüros haben keinen Zugang zu dem Computersystem, in dem Ihr Punktestand gespeichert ist, und können daher keine Prämienflugscheine ausstellen.
Das ist gut möglich. Die Anzahl der Sitzplätze, die zum Einlösen von Nomad Club Prämien zur Verfügung steht, ist streng begrenzt. Andere Arten von Flugscheinen haben eine andere Verfügbarkeit. Sitzplätze, die “Erlöse” erzielen, können noch verfügbar sein, während “Prämienplätze” ausgebucht sind. Sie haben die besten Chancen, Plätze zu Ihrem Wunschziel buchen zu können, wenn Sie außerhalb der Saisonzeiten oder zu Tagesrandzeiten fliegen, früh buchen und bei der Wahl Ihrer Reisedaten flexibel sind.
Ja, beim Nomad Club gibt es keine Einschränkungen bezüglich der Reisenden für Prämienflugscheine, sodass Sie diese an Freunde oder Verwandte weitergeben können. Sobald der Flugschein ausgestellt ist, sind Namensänderungen jedoch nicht mehr möglich. Ungeachtet der Tatsache, wer der Fluggast ist, müssen Sie Ihren Reisepass bei Abholung des Flugscheins vorlegen. Bitte beachten Sie, dass der Verkauf von Prämienflugscheinen untersagt ist. Einem Fluggast, der mit einem gekauften Prämienflugschein reist, wird die Beförderung verweigert, während das Konto, von dem die Punkte abgebucht wurden, aufgelöst wird.
Ja, innerhalb der Gültigkeit Ihres Flugscheines können Sie die Punkte Ihrem Konto wieder gutschreiben lassen. Hierfür wird eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 5000 Punkten abgezogen. Bitte beachten Sie, dass Punkte für bereits verfallene Flugscheine nicht wieder gutgeschrieben werden können.
Es gibt einige Dinge, die Sie tun können. Zunächst sollten Sie sich vergewissern, dass der Flugschein, den Sie buchen möchten, zum Punktesammeln berechtigt ist. Die meisten Arten von Flugscheinen sind dies, aber einige Flugscheine zu stark reduzierten Preisen berechtigen nicht zum Punktesammeln. Die vollständigen Einzelheiten entnehmen Sie bitte denNomad Club Allgemeine Geschäftsbedingungen. Bitte geben Sie bei jeder Buchung Ihre Nomad Club Nummer an und legen Sie Ihre Karte beim Check-in noch einmal vor, um sicherzugehen, dass Ihre Nomad Club Nummer korrekt erfasst wurde. Bitte bewahren Sie Ihre Belege und Bordkarten auf, bis die entsprechenden Flugaktivitäten auf Ihrem Konto erscheinen.
Aufgrund momentaner Einschränkungen bei der Infrastruktur sind nicht alle Flughäfen in Kasachstan mit automatischen Check-in-Systemen ausgestattet. Während es Pläne gibt, auch diese in naher Zukunft zu automatisieren, muss die Erfassung momentan noch manuell vorgenommen werden, was leider nicht 100% fehlerfrei ist. Darüber hinaus gibt es andere Gründe, die nicht im Einflussbereich von Air Astana liegen, zum Beispiel, wenn die Namen auf Ihrem Flugschein und auf Ihrer Mitgliedskarte nicht identisch sind usw.
Sie erhalten vierteljährlich einen Kontoauszug, wenn es Aktivitäten auf Ihrem Konto gibt.
Ja, Sie können die Aktivitäten auf Ihrem Konto und Ihren Kontostand online über die Website von Air Astana (www.airastana.com/nomadclub) abrufen. Außerdem können Sie das Nomad Club Service Center unter (7-727) 244 55 30 anrufen.
Bitte sehen Sie in der entsprechenden Rubrik Ihres Nomad Club Mitgliedschafts-Führers nach, um detailliert zu erfahren, wie Sie fehlende Punkte nachtragen lassen können. Bitte beachten Sie, dass Sie Punkte nur nachtragen lassen können, wenn mindestens 30 Tage seit dem Datum Ihres Fluges vergangen sind.
Sechs bis acht Wochen.
Sie müssen die Kriterien für eine Elite-Mitgliedschaft erfüllen - in einem Kalenderjahr für die Silber-Mitgliedschaft mindestens 25,000 Flugpunkte sammeln (oder 30 Segmente fliegen) und für die Gold-Mitgliedschaft mindestens 50,000 Flugpunkte sammeln (oder 60 Segmente fliegen). Wenn Sie im Vielfliegerprogramm einer anderen Fluggesellschaft Elite-Mitglied sind, setzen Sie sich bitte mit dem Nomad Club Service Center in Verbindung, um zu prüfen, ob Sie möglicherweise zum Erhalt einer einmaligen zusätzlichen Elite-Mitgliedschaft berechtigt sind.
Das Qualifikationsjahr entspricht immer dem Kalenderjahr, d.h. vom 1. Januar bis zum 31. Dezember. Wenn Sie unserem Programm im März beigetreten sind, verkürzt sich Ihre Qualifikationszeit ein wenig - vom Beitrittsdatum bis zum 31. Dezember.
Für alle, die normalerweise Langstrecken fliegen, ist es in der Regel einfacher, sich aufgrund von Flugpunkten zu qualifizieren, während es für alle, die üblicherweise Kurzstrecken fliegen, einfacher ist, sich über geflogene Segmente zu qualifizieren. Beide Arten von Fluggästen sind uns wichtig, deshalb haben wir diese beiden Arten von Qualifikationskriterien eingeführt.
Normalerweise sollten Sie Ihre Nomad Club Elite-Mitgliedskarte innerhalb von 2 bis 4 Wochen, nachdem Sie sich qualifiziert haben, per Kurier erhalten. Bitte setzen Sie sich mit dem Nomad Club Service Center in Verbindung, wenn Sie Ihre Karte nach 4 Wochen noch nicht erhalten haben.
Sie erhalten Ihre Elite-Vorteile von dem Tag an, an dem Sie sich Qualifizieren, bis zum Ende des Jahres Ihrer Qualifikation und 14 Monate darüber hinaus. Wenn Sie zum Beispiel am 28. Mai 2008 Nomad Club Silber-Mitglied geworden sind, ist Ihre Silber-Mitgliedschaft bis Ende Februar 2010 gültig. Wenn Sie sich darüber hinaus im November (oder einem anderen Monat) des Jahres 2008 für eine Gold-Mitgliedschaft qualifiziert haben, werden Sie Gold-Mitglied und genießen Ihre Vorteile bis Ende Februar 2010. Um auch über den 1. März 2010 hinaus von Ihren Elite-Vorteilen profitieren zu können, müssen Sie den Qualifikationskriterien im Kalenderjahr 2009 erneut entsprechen.