MyUPGRADE

1. Die folgenden Bedingungen ("Bedingungen") gelten für ein Angebot ("Angebot"), das Sie ("Fluggast", "Sie") Air Astana ("die Fluggesellschaft", "Air Astana", "wir") mit Sitz an der juristischen Hauptadresse: Republik Kasachstan, Almaty, 050039, 4A Zakarpatskaya Street, für die Möglichkeit eines Upgrades von einem ursprünglich gekauften Economy Class Ticket auf ein Business Class Ticket ("Upgrade" oder "MyUPGRADE"). 

2. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und in der Lage sein, verbindliche Verträge zu schließen. Es wird davon ausgegangen, dass Sie befugt sind, im Namen der auf dem Angebot genannten Person(en) zu handeln und diese an diese Bedingungen zu binden. 

3. Fluggäste dürfen nur ein Angebot pro Flug abgeben, das dem gekauften, auf Air Astana-Dokumentennummer 465 ausgestellten Flugschein entspricht, und Angebote müssen immer mit einer Kreditkarte abgegeben und bezahlt werden. Es gelten Mindest-/Maximalwerte für Upgrade-Angebote. 

4. Ein Angebot kann für eine Buchung gemacht werden, einschließlich aller Passagiere darin. Wenn ein Upgrade nur für bestimmte Passagiere erforderlich ist, müssen die Passagiere in der Buchung aufgeteilt werden, indem man sich mit dem Ort des Ticketkaufs in Verbindung setzt. 

5. Ein Angebot, das Sie in Verbindung mit einer Buchung bei Air Astana einreichen, unabhängig davon, ob es direkt bei Air Astana oder indirekt über andere Wege erfolgt ist, und das Air Astana vorgelegt wird, berechtigt die auf dem Angebot genannte(n) Person(en), vorbehaltlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, für ein Upgrade in Betracht zu kommen. 

6. Air Astana behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen zu entscheiden, ob Ihr Angebot angenommen wird oder nicht, und gibt keine Zusicherung, dass ein Fluggast ein Upgrade erhält, unabhängig davon, ob in der Serviceklasse, für die ein Angebot gemacht wird, Plätze verfügbar sind oder nicht. 

7. Sie können Ihr Angebot über den Hyperlink in der Angebots-E-Mail ändern oder stornieren, sofern Sie dies mindestens 7 Stunden vor dem Abflug beantragen und Ihr Angebot noch nicht angenommen wurde. Nach diesem Zeitpunkt und wenn Ihr Angebot angenommen wurde, sind Sie rechtlich verpflichtet, den in Ihrem Angebot angegebenen Preis zu zahlen.  

8. Ein Angebot, das diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht, ist ab dem Zeitpunkt seiner Einreichung bei Air Astana gültig ("gültiges Angebot"), wobei die Gültigkeit des Angebots zum planmäßigen Abflugdatum und zur planmäßigen Abflugzeit abläuft, oder, im Falle einer Verspätung des Fluges, zu dem Zeitpunkt, zu dem die Flugzeugtüren für den Abflug geschlossen wurden. Sollten Sie Ihr Angebot stornieren, ist es nicht mehr gültig. 

9. Falls Air Astana Sie aus einem anderen Grund als Ihrem Versäumnis auf einen anderen Flug umbucht, müssen alle Angebote, die Sie im Zusammenhang mit der ursprünglichen Buchung gemacht haben, auf den/die neuen Flug/Flüge übertragen werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der höheren Klasse. 

10. Air Astana kann Ihr Angebot jederzeit während des Zeitraums, in dem es gültig ist, annehmen. Nimmt Air Astana Ihr Angebot an, wird Ihre Kreditkarte sofort nach Annahme des Angebots mit dem vollen Betrag belastet und Air Astana stellt jedem Passagier, der in Ihrer ursprünglichen Flugbuchung enthalten ist, ein neues Ticket aus, das Ihr Upgrade widerspiegelt. Der Gesamtbetrag, der in Rechnung gestellt wird, umfasst alle anwendbaren, im Voraus zu zahlenden Steuern und Gebühren (falls zutreffend) für das Upgrade. Der Gesamtbetrag, den Sie an uns zahlen müssen, wird Ihnen mitgeteilt, bevor Sie Ihr Angebot abgeben. Ein von Air Astana ausgestelltes Upgrade kann nur in Übereinstimmung mit den geltenden Tarifbestimmungen und unseren Beförderungsbedingungen geändert oder übertragen werden. 

11. Die Belastung Ihrer Kreditkarte kann auf den Namen "Air Astana" lauten. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie eine Belastung nicht mit der Begründung anfechten oder bestreiten können, dass der Name auf der Kreditkartenabrechnung "Air Astana" lautet. 

12. Sobald Ihr Angebot von Air Astana angenommen und Ihre Kreditkarte belastet wurde, sind Rückerstattungen, Gutschriften oder Umtausch ausgeschlossen, außer unter den folgenden Bedingungen: 

- Der Flug, für den Ihr Angebot angenommen wurde und für den Sie ein Upgrade erhalten haben, wurde storniert, und Air Astana hat Sie auf einem anderen Flug untergebracht, jedoch in der gleichen Serviceklasse wie bei Ihrer ursprünglichen Buchung; in diesem Fall wird der für das Upgrade gezahlte Betrag auf die Zahlungskarte zurückerstattet, mit der Sie das Upgrade bezahlt haben, und Air Astana übernimmt Ihnen gegenüber keine weitere Haftung. 

- Ihr Angebot wurde angenommen und Ihnen wurde ein Upgrade gewährt, aber Sie konnten aus Gründen, die Air Astana zuzuschreiben sind, nicht in der höheren Serviceklasse sitzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf eine Änderung der Ausrüstung, eine Verspätung des Anschlussfluges, die dazu führte, dass Sie den Anschlussflug, für den Sie ein Upgrade erhalten hatten, verpassten, jedoch unter Ausschluss von Gründen, die Ihnen zuzuschreiben sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihre eigene Entscheidung, den Flug zu wechseln, oder das Verpassen eines Fluges. 

13. Sollten Rückerstattungen genehmigt werden, werden sie in der Währung abgewickelt, in der der Upgrade-Betrag berechnet wurde. Solche Rückerstattungen sind auf den Betrag beschränkt, der für das Upgrade berechnet wurde, und es werden keine Bankgebühren zurückerstattet. Beachten Sie, dass eine Rückerstattung in der Regel etwa 10 Arbeitstage dauert, bis sie auf Ihrem Konto erscheint. 

14. Die Tarifbedingungen für das ursprünglich von Ihnen gekaufte Ticket bleiben in Kraft und gelten auch dann, wenn Ihr Angebot angenommen wurde und Sie ein Upgrade erhalten haben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stornierungsbedingungen, Änderungsgebühren und Regeln für das Sammeln von Vielfliegerpunkten. 

15. Wenn der Fluggast sein Ticket ändert, ist Air Astana nicht verpflichtet, ihm einen Sitzplatz in der höheren Serviceklasse zuzuweisen, es sei denn, er zahlt für das Upgrade gemäß den Standard-Änderungsrichtlinien der Fluggesellschaft und den Richtlinien und Bedingungen, die mit der Tarifklasse des ursprünglichen Tickets verbunden sind. 

16. Air Astana garantiert Fluggästen, deren Angebote angenommen und die ein Upgrade erhalten haben, keine bestimmte Sitzplatzzuweisung. 

17. Das Upgrade-Programm "MyUPGRADE" gilt nur für von Air Astana durchgeführte Flüge, die unter der Air Astana-Zweibuchstabenkennung (KC) gebucht werden. Codeshare-Flüge (entweder von Air Astana vermarktet und von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt oder von einer anderen Fluggesellschaft vermarktet und von Air Astana durchgeführt) sind für dieses Programm nicht zugelassen. 

18. Nomad Club-Punkte werden dem Fluggast auf der Grundlage des ursprünglich gebuchten Economy Class-Tickets und der Buchungsklasse gutgeschrieben. 

19. Falls Ihr Angebot angenommen wurde und Ihre Kreditkarte mit dem Angebotsbetrag belastet wurde, das Upgrade jedoch nicht durchgeführt wurde, können Sie eine Erstattung beantragen. Ihrem Antrag muss die Original-Bordkarte für den betreffenden Flug beiliegen. Wenn Sie die Original-Bordkarte für den fraglichen Flug nicht vorlegen können, ist Air Astana nicht verpflichtet, Ihnen den für das Upgrade gezahlten Betrag zu erstatten. 

20. Air Astana behält sich das Recht vor, diese Bedingungen nach eigenem Ermessen zu modifizieren oder anderweitig zu ändern. Mit Ausnahme des vorstehenden Satzes sind Ergänzungen, Änderungen oder Verzichtserklärungen zu diesen Bedingungen für Air Astana nur dann verbindlich, wenn sie schriftlich erfolgen und von einem bevollmächtigten Vertreter von Air Astana unterzeichnet sind. 

21. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollten in Verbindung mit den Beförderungsbedingungen von Air Astana, den Nutzungsbedingungen der Website sowie den Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien gelesen werden, die Sie auf airastana.com einsehen können. 

Das Versäumnis von Air Astana, eines ihrer Rechte auszuüben, ist nicht als Verzicht auf die künftige Erfüllung ihrer Rechte auszulegen, und Ihre Verpflichtungen in Bezug auf eine solche künftige Erfüllung bleiben in vollem Umfang bestehen und wirksam.