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Beste Fluggesellschaft in Zentralasien und der GUS

Es ist uns eine Ehre, Sie zu bedienen

Air Astana erhielt zum vierzehnten Mal in Folge die renommierte Auszeichnung „Beste Fluggesellschaft in Zentralasien und der GUS“ sowie zum neunten Mal die Auszeichnung „Bester Bordservice in Zentralasien und der GUS“. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen - diese Auszeichnung gehört Ihnen und spornt uns zu neuen Höchstleistungen an.


Die World Airline Awards, die 1999 von der unabhängigen Marktforschungsagentur Skytrax ins Leben gerufen wurden, gelten als einer der wichtigsten Gradmesser für die Zufriedenheit der Fluggäste in der weltweiten Luftfahrt und werden oft als die „Oscars der Luftfahrtindustrie“ bezeichnet.

Bei der jüngsten Online-Umfrage bewerteten Befragte aus über 100 Ländern die Servicequalität von mehr als 350 Fluggesellschaften weltweit.

Zu den Bewertungskriterien gehören:

Ein Sitz und ein Tisch in einem Flugzeug

Komfort und Sauberkeit:

Sitzkomfort, persönlicher Platz, Ablagemöglichkeiten, Kabinenkomfort und Annehmlichkeiten sowie Kabinenbeleuchtung/Ambiente, Kabinentemperatur und Sauberkeit.
Ein Mann sitzt auf einem Stuhl und eine Frau serviert Essen

Service in der Kabine:

Freundlichkeit und Effizienz des Service, Sprachkenntnisse des Personals, Problemlösungskompetenz, Beständigkeit des Personals.
Eine Frau steht neben einer Frau, die einen Koffer hält

Check-in and Boarding

Verfügbarkeit von Informationen auf airastana.com, Flug-Check-in Standards, einschließlich Online- und Self-Check-in-Verfahren, Gepäckaufgabe, Pre-Boarding und Boarding, Freundlichkeit und Effizienz des Flughafenpersonals, Ankunftsservice, Gepäckausgabe, Produktausstattung und Servicequalität in den Lounges der Fluggesellschaft.
Eine Frau hält ein Tablett mit Essen

Essen an Bord:

Qualität und Auswahl der Mahlzeiten, Quantität der Speisen, Standard und Auswahl an Getränken in der Economy- und Business-Klasse.
Eine Sitzreihe mit Monitoren an der Seite

Unterhaltung an Bord:

IFE-Bildschirme und -Schnittstelle, Auswahl an Audio- und Videoprogrammen, Bordmagazin und Lesematerial.