Ausrüstung für Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität
Rollstühle und Hilfsmittel für Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität
Unterstützung von Fluggästen mit eingeschränkter Mobilität
Unser Rollstuhl-Service ist auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Fluggäste angepasst, so dass eine bequeme Reise für alle garantiert ist. Wählen Sie je nach Ihren Bedürfnissen aus den folgenden Optionen:
- Für Fluggäste, die in der Lage sind, Treppen auf- und hinunterzusteigen, aber für lange Strecken Hilfe benötigen;
- Für Fluggäste, die nicht in der Lage sind, Treppen hinauf- und hinunterzusteigen, die aber in der Lage sind, zu Fuß zum und vom Fluggastsitz zu gehen, und die einen Rollstuhl benötigen, um lange Strecken zurückzulegen;
- Für Fluggäste, die völlig bewegungsunfähig sind und Hilfe beim Hinauf- und Hinuntersteigen von Treppen, zum und vom Fluggastsitz benötigen.
Der Flughafen Urumqi stellt Rollstühle nur Fluggästen zur Verfügung, die eigenständig Treppenstufen bewältigen können, aber für längere Strecken Hilfe benötigen. Fluggäste, die nicht in der Lage sind, das Flugzeug selbstständig zu betreten, zu verlassen oder sich in der Kabine zu bewegen, müssen bei der Ankunft am Flughafen einen kostenpflichtigen Erste-Hilfe-Service in Anspruch nehmen.
Um einen Fluggast für eine Tragenbeförderung einzuchecken, muss ein spezieller Antrag spätestens 96 Stunden vor dem Abflug beim Assistenz-Zentrum eingereicht werden (in Ausnahmefällen sind 24 Stunden vor dem Abflug möglich).
Beim Kauf der Dienstleistung werden 12 Plätze in der Economy-Klasse zum Classic-Tarif ausgegeben, die Flughafengebühren werden einmalig berechnet. Es besteht die Möglichkeit, eine Kinderermäßigung von 50 % des Flugpreises in Anspruch zu nehmen.
Für die Begleitperson wird eine separate Buchung für jeden verfügbaren Economy-Klasse-Tarif erstellt.
Bei Überschreitung der Gewichtsgrenze von 130 kg wird die Beförderung verweigert.
Umbuchungen sind zulässig, wobei in diesem Fall die Regeln des Classic-Tarifs gelten und eine Umbuchungsgebühr für 6 Sitzplätze erhoben wird.
Umbuchungen müssen mindestens 24 Stunden vor dem Abflug beantragt werden, andernfalls wird eine zusätzliche Gebühr erhoben.
Flugpreiserstattung vor dem Abflug ist gegen eine Strafgebühr gemäß den Bestimmungen des Classic-Tarifs möglich. Beantragt der Fluggast die Erstattung weniger als 24 Stunden vor dem Abflug, wird das Ticket nicht erstattet. Erstattungen von nicht erhobenen Steuern, ausgenommen Treibstoffzuschlag und Servicegebühr, sind innerhalb eines Jahres zulässig. Wird eine Erstattung aufgrund einer Verschlechterung der Leistungsqualität beantragt, muss sich der Fluggast mit entsprechenden Belegen an den Kundendienst wenden.
Hilfe-Center
Sie können hilfreiche Informationen über unsere Dienstleistungen abrufen oder Ihre Anfragen zu verschiedenen Themen direkt an Air Astana senden.