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Informationen für Passagiere mit medizinischen Einschränkungen

Dienstleistungen für Fahrgäste mit Seh - oder Hörbehinderungen

In Anbetracht der möglichen Schwierigkeiten, auf die manche Fluggäste beim Übergang zwischen Check-in und Flugzeug stoßen können, haben wir eine Reihe von Dienstleistungen entwickelt, die auf Personen mit eingeschränkter Mobilität zugeschnitten sind. Wenn Sie besondere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Help Centre, um einen der folgenden Services zu vereinbaren. Um eine optimale Betreuung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns alle notwendigen Informationen mindestens 24 Stunden vor Abflug zukommen zu lassen.

Informationen für Passagiere mit medizinischen Einschränkungen


Wir kümmern uns um den Komfort und die Sicherheit aller Passagiere. Bitte kontaktieren Sie die Fluggesellschaft im Voraus, wenn:

  • Sie sich kürzlich einer schweren Krankheit, Verletzung oder Operation unterzogen haben;
  • Ihr Gesundheitszustand Bedenken hinsichtlich der Sicherheit des Fluges weckt;
  • Sie aufgrund von Hör- oder Sehbehinderungen Hilfe von der Besatzung benötigen.

Bitte informieren Sie uns im Voraus über Ihre Bedürfnisse, damit wir einen Rollstuhl organisieren, einen bequemen Sitzplatz auswählen und Ihre Anforderungen berücksichtigen können.


Wir empfehlen Ihnen, im Voraus Ihren Arzt zu konsultieren, um sicherzustellen, dass Ihr allgemeiner Gesundheitszustand eine Flugreise zulässt. Bitte beachten Sie, dass die internationalen Bestimmungen Reisen einschränken können, wenn diese ein hohes Gesundheitsrisiko darstellen.

Hilfe-Center

Sie können hilfreiche Informationen über unsere Dienstleistungen abrufen oder Ihre Anfragen zu verschiedenen Themen direkt an Air Astana senden.