E-Voucher

Haben Sie kürzlich einen elektronischen Gutschein von einem unserer Kollegen erhalten? Sie können diesen auf unserer Website für Ihren bevorstehenden Flug oder andere kostenpflichtige Dienstleistungen einlösen. Bitte machen Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem FAQ-Bereich unten vertraut.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

E-Gutschein ist 1 Kalenderjahr ab Ausstellungsdatum gültig.

Gutschein gilt auch für Zusatzleistungen zum Zeitpunkt des Kaufs.

Gutscheine dürfen nicht verschenkt oder an Dritte weitergegeben werden.

Gutscheine können nicht für alleinreisende Kinder und die Jugend- und Seniorentarife ausgestellt werden.

Wann bietet die Fluggesellschaft einen elektronischen Gutschein an?

Elektronische Gutscheine werden als Entschädigung vor, während oder nach einem Flug von der Fluggesellschaft ausgestellt.

Wie erhalte ich meinen Gutschein?

Der Gutschein wird an ihre E-Mail-Adresse oder Handynummer gesendet.

Wie verwende ich meinen Gutschein?

E-Gutscheine können nur auf unserer Website eingelöst werden. Bitte wählen Sie bei der Zahlung „Gutschein einlösen“ und füllen Sie die Pflichtfelder aus.*

Sie können auch zusätzliche Services wie MySEAT (Sitzplatzreservierung), MyBaggage (vorbezahltes Übergepäck) und Meet&Greet-Services bezahlen.

*Gutschein kann beim Ticketkauf für Zusatzleistungen eingelöst werden.

Kann ich mit meinem Voucher Tickets für mich und andere Fluggäste kaufen?

Ja, es kann für mehrere Passagiere in derselben Buchung zur Zahlung verwendet werden.

Mein Ticketpreis übersteigt den Wert des Gutscheins.

Wenn der Preis Ihres Tickets höher ist als der Wert Ihres Gutscheins, müssen Sie den Restbetrag bezahlen. Wenn der Preis Ihres Tickets unter dem Gutscheinbetrag liegt, ist die Differenz nicht erstattungsfähig.

Welche Währung hat der Gutschein?

Kasachischer Tenge, US-Dollar oder die lokale Währung; je nach Ausgabeort.

Wie konvertiert man eine Währung in eine andere?

Der Wert des Gutscheins wird basierend auf den Wechselkursen im Host-Reservierungssystem von Air Astana automatisch in die Ticketwährung umgetauscht.

Kann ich anstelle eines Gutscheins Geld bekommen?

Der elektronische Gutschein ist nicht erstattungsfähig und kann nicht gegen einen entsprechenden Bargeldbetrag eingetauscht werden.

Kann ich meinen Gutschein für eine andere Fluggesellschaft einlösen?

Der Gutschein kann nur für von Air Astana durchgeführte Flüge verwendet werden.

Hilfe-Center

Sie können hilfreiche Informationen über unsere Dienstleistungen abrufen oder Ihre Anfragen zu verschiedenen Themen direkt an Air Astana senden.