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Häufig gestellte Fragen
Wenn Sie Hilfe bei Problemen wie Flugunterbrechungen oder Gepäckproblemen benötigen oder wenn Sie uns Ihr Feedback mitteilen möchten, können Sie dies ganz einfach über unser Hilfe-Center tun. Füllen Sie einfach das entsprechende Formular aus, machen Sie alle erforderlichen Angaben und fügen Sie alle relevanten Dokumente bei. Unser Team wird Ihre Eingabe prüfen und Ihnen die nötige Unterstützung bieten oder Ihr Feedback entsprechend bearbeiten.
Passagiere können Nomad Club kontaktieren, indem sie eine Anfrage im Hilfe-Center ausfüllen. Unser Support-Team wird Ihre Anfragen beantworten und Sie bei allen Fragen zur Mitgliedschaft unterstützen.
Ja, wir bieten einen bequemen WhatsApp-Online-Beratungsservice an, der Ihnen bei verschiedenen Anfragen wie der Überprüfung des Flugstatus, der Buchung von MySEAT und mehr hilft. Speichern Sie einfach die Nummer +7 702 702 0074 auf Ihrem Gerät und Sie können uns jederzeit erreichen. Unser Team steht Ihnen 24 Stunden am Tag zur Verfügung, um Sie bei Ihren Anfragen zu unterstützen.
Für Anfragen bezüglich des Hauptsitzes von Air Astana befindet sich das Büro in der Zakarpatskaya-Straße 4A, Almaty 050039, Kasachstan. Sie können uns +7 (727) 258 41 35 oder per E-Mail erreichen. Unsere Bürozeiten sind von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr.
Fragen im Zusammenhang mit der Erstellung/Änderung/Stornierung von Buchungen, Erstattungen, Sonder- und anderen Anfragen im Zusammenhang mit Ihrer Reise richten Sie bitte an das Call Center.