Blindenhunde
Ihr Blindenhund kann Sie ohne Zuschlag an Bord begleiten
Hilfe für Fluggäste mit Seh- und Hörbehinderungen
Wir sind bestrebt, allen unseren Fluggästen ein komfortables und barrierefreies Flugerlebnis zu bieten. Für Menschen mit Seh- oder Hörbehinderungen bieten wir die Möglichkeit, ohne zusätzliche Kosten mit einem Blindenhund zu reisen. Ein Blindenhund ist nicht im Freigepäck des Fluggastes enthalten und kann in der Kabine zu Füßen des Besitzers platziert werden. Es ist wichtig, dass der Hund einen Maulkorb trägt, an der Leine geführt wird und eine Urkunde besitzt, die seine spezielle Schulung bestätigt. Den Fluggästen wird außerdem empfohlen, Beruhigungstabletten für den Hund mitzuführen, falls dies erforderlich ist. Außerdem können Fluggäste mit Hörbehinderungen von unserem Personal beim Check-in unterstützt werden. Bitte beachten Sie, dass Blindenhunde auf Flügen nach London nicht zugelassen sind.
Um diese Leistungen in Anspruch nehmen zu können, informieren Sie bitte Ihr Reisebüro oder uns im Voraus über unser Assistenz-Zentrum über Ihre Bedürfnisse und legen alle erforderlichen Dokumente vor dem Abflug vor.
Hilfe-Center
Sie können hilfreiche Informationen über unsere Dienstleistungen abrufen oder Ihre Anfragen zu verschiedenen Themen direkt an Air Astana senden.