Flugstatus

Lieber Passagier, 

Manchmal müssen wir notwendige Änderungen vornehmen, die sich auf Ihren Flug auswirken können. Solche Änderungen können aus verschiedenen Gründen auftreten, beispielsweise aufgrund technischer Probleme, Wetterbedingungen oder unvorhergesehener Umstände. In diesem Zusammenhang kann es erforderlich sein, die Route, das Datum, die Uhrzeit zu ändern oder sogar den Flug zu stornieren. Gleichzeitig bemühen wir uns, Sie so schnell wie möglich über diese Änderungen zu informieren. 

Wir senden Benachrichtigungen über solche Änderungen in Form von Textnachrichten und / oder E-Mail-Nachrichten unter Verwendung der bei der Buchung angegebenen Kontaktinformationen. Der Zeitpunkt für das Senden solcher Benachrichtigungen kann je nach dem Zeitpunkt der Änderungen variieren. 

Um den rechtzeitigen Erhalt aktualisierter Informationen zu gewährleisten, bitten wir Sie um Unterstützung in den folgenden Angelegenheiten: 

• Geben Sie bei der Buchung eines Tickets über unser Buchungs- und Informationszentrum, Flugticketverkaufsbüros oder Reisebüros die genaue und aktive Telefonnummer und E-Mail-Adresse an. Bei der Buchung auf unserer Website bitten wir Sie, die Kontaktdaten zu überprüfen, um Fehler zu vermeiden.  
• Es ist notwendig, ständigen Zugriff auf Ihre Mailbox zu haben und SMS-Nachrichten und E-Mail-Benachrichtigungen von Air Astana zu überwachen. 

Bitte beachten Sie, dass wir diese Kontaktinformationen nicht für Marketingzwecke verwenden, es sei denn, wir erhalten Ihre direkte Erlaubnis dazu. 

Um Flugstatusbenachrichtigungen umgehend zu erhalten, stellen Sie sicher, dass die während des Buchungsvorgangs angegebenen Kontaktinformationen korrekt und aktuell sind. Dies stellt sicher, dass Sie rechtzeitig über Änderungen Ihres Fluges informiert werden. 

Sie erhalten Informationen über Flugverspätungen und Änderungen der Check-in-Daten in Echtzeit per SMS-Benachrichtigung an die bei der Buchung angegebene Telefonnummer. Es wird jedoch auch bei verspäteter Abreise empfohlen, vor der geplanten Check-in-Zeit am Flughafen anzukommen. 

Flugannullierungen werden in den Flugstatusinformationen angezeigt. Sie erhalten auch eine Benachrichtigung, wenn Ihr Flug storniert wird.