MySEAT

Kostenpflichtige Sitzplätze (MySEAT-Optionen) sind nur auf Flügen verfügbar, die von Air Astana durchgeführt werden. 

Hinweis: Es kann sein, dass einige Sitze im Rahmen von MySEAT nicht reserviert werden können. Zum Beispiel kann an Bord des A321 EI-KDI in der Economy Class der Sitz 35A aus technischen Gründen nicht ausgewählt werden.

Unbegleitete Minderjährige können keine kostenpflichtigen Sitzplatzreservierungen vornehmen. 

Nomad Club Diamond- und Gold-Mitglieder haben Anspruch auf kostenlose Reservierungen für gebührenpflichtige und Standard-Sitzplätze. 

MySEAT kann nicht durch Ticket-Rabattgutscheine oder Nomad Club-Punkte erworben werden, sondern kann mit einer Geschenkkarte an den Air Astana-Ticketschaltern in Kasachstan eingelöst werden. 

Nach dem Kauf kann MySEAT kostenlos auf ein anderes Datum umgebucht oder auf einen anderen verfügbaren bezahlten Sitzplatz auf derselben Strecke umgetauscht werden. Der MySEAT-Service ist nicht erstattungsfähig. Rückerstattungen und Umbuchungen des MySeat – Services sind bei einer Höherbuchung der Serviceklasse nicht gestattet. Streckenänderungen oder Rückerstattungen sind nicht zulässig, auch wenn bei der freiwilligen Umbuchung keine Plätze mehr verfügbar sind. Aus betrieblichen oder sicherheitsrelevanten Gründen kann es notwendig sein, MySEAT auch nach dem Einsteigen zu ändern, wobei Air Astana für einen geeigneten Ersatzsitz sorgt. Unsere Crew wird nach einer Sitzreihe mit denselben Eigenschaften suchen, wie sie zuvor gebucht wurde. 

MySEAT ist nicht auf andere Passagiere übertragbar. 

Passagiere, die mit Tieren reisen, können nicht in der 1. Reihe und am Ausgang Platz nehmen. 

Erstattungen für bezahlte Sitzplätze sind unter den folgenden Umständen nicht möglich: 

• Stornierung oder Umbuchung Ihres Fluges; 
• Wunsch, Ihren Sitzplatz zu wechseln; 
• Unfreiwilliges oder freiwilliges Upgrade in die Business Class; 
• Nichterfüllung der Sicherheitsanforderungen für den gewählten Sitzplatztyp; 
• Nichterscheinen aufgrund der Nichteinhaltung von Einreise- und anderen Vorschriften. 

Im Falle einer Flugverspätung oder -annullierung, die die Bereitstellung eines vergleichbaren Sitzplatzes verhindert, können Fluggäste eine Erstattung beantragen. Eine vollständige Erstattung ist zulässig, und der Fluggast wird auf einen freien Sitzplatz umgebucht. 

Um eine Rückerstattung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an die Verkaufsstelle, die den Service ausgestellt hat. Eine Ausnahme gilt für MySEAT, die von einer internationalen Agentur ausgestellt wurden; in diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser Help Centre. 

Erstattungsanträge können nicht am Flughafen oder an Bord bearbeitet werden. 

Sofern nicht anders angegeben, werden Erstattungen nur auf die ursprünglich verwendete Kreditkarte gutgeschrieben. 

Erstattungsanträge können nicht am Flughafen oder an Bord bearbeitet werden. 

Sofern nicht anders angegeben, werden Erstattungen nur auf die ursprünglich verwendete Kreditkarte gutgeschrieben. 

Die Sitze in der Notausgangsreihe befinden sich neben oder unmittelbar hinter der Ausgangstür. 

Im unwahrscheinlichen Fall einer Evakuierung müssen die Passagiere auf diesen Plätzen beim Öffnen der Nottür helfen. 

Notausgangssitze stehen nur zur Verfügung, wenn ein Fluggast die Sicherheitsanforderungen erfüllt. Der Passagier, der einen Sitz in der Notausgangsreihe einnimmt, muss bei guter Gesundheit sein (zwischen 18 und 60 Jahren) und in der Lage sein, gedruckte und mündliche Anweisungen in Englisch, Russisch oder Kasachisch zu verstehen. 

Passagiere mit der Buchungsklasse V (Jugend- und Seniorentarif) können keine Plätze in der Notausgangsreihe erwerben. 

Passagiere, die nicht berechtigt sind, einen Notausgangssitz über MySEAT zu buchen: 

 - Personen, die körperlich und geistig nicht in der Lage sind, eine Notausgangstür zu öffnen; 

 - Kinder und Jugendliche (2-18 Jahre alt), einschließlich unbegleiteter Minderjähriger;  

 - Passagiere mit Säuglingen und/oder Kindern; 

 - Passagiere mit Haustieren; 

 - Passagiere, die aufgrund ihrer Körpergröße nicht in der Lage sind, sich schnell zu bewegen; 

 - Passagiere, die aufgrund von Sprachschwierigkeiten Anweisungen auf Englisch, Russisch oder Kasachisch nicht verstehen können; 

 - Ältere Passagiere; 

 - Schwangere Frauen; 

 - Passagiere, die einen verlängerten Sicherheitsgurt benötigen; 

 - Fahrgäste mit besonderen Bedürfnissen.

Die endgültige Entscheidung über die Sitzplatzreservierung in den Notausgangsreihen obliegt dem Personal der Fluggesellschaft, das den Flug durchführt. 

Das Bordpersonal wird überprüfen, ob die Fluggäste die bei der Reservierung der Plätze in den Notausgangsreihen vereinbarten Sicherheitsanforderungen erfüllen. Die Nichterfüllung dieser Anforderungen kann zu einer Neuzuweisung ohne Erstattung führen. 

Sollten sich die Umstände ändern, sollten sich Fluggäste, die die Anforderungen nicht mehr erfüllen, mindestens 48 Stunden vor dem Abflug an das Help Centre wenden.