Attestation de confirmation


Vous pouvez obtenir une attestation de confirmation selon laquelle votre billet a été utilisé en remplissant le formulaire ci-dessous.

*L'attestation de confirmation sera accessible 3 jours à compter de la date du départ. Nous attirons votre attention sur le fait que l'attestation de confirmation sera délivrée en langue anglaise.





465-
(10 chiffres après "465")**


* conformément à l'article 11, alinéas 1,2 de la Loi de République du Kazakhstan du 21.05.2013 "Des données personnelles et de leur protection" j'ai pris connaissance et accepte les conditions et le règlement d'émission de l'attestation de confirmation électronique du vol que j'ai effectué.

En concluant ce contrat, le passager est en accord sur la constitution et la délivrance d'une attestation d'utilisation du billet par son numéro.

En transmettant le billet à des tiers ou en leur communiquant les informations permettant de déterminer le numéro de billet, le passager exprime son accord à l'obtention de cette attestation par ces tiers. Dans ce cas, le transporteur n'est pas responsable en cas d'accès aux données sur l'utilisation du billet par son numéro.






** Si plus de 10 chiffres, n'ajoutez pas 01,02 à la fin. L'original de l'attestation n'est pas délivré.

Si vous souhaitez obtenir une attestation pour des billets d'avion échangés et/ou utilisés partiellement, vous devez envoyer une demande à l'adresse électronique invoices.finance@airastana.com* en indiquant l'identité complète du passager en anglais, le numéro du billet d'avion (en cas d'absence du numéro du billet d'avion, joignez le scan de la copie du passeport ou du document d'identité), la destination, la date du vol, le motif de la demande ainsi que le bureau de ventes Air Astana souhaité pour l'obtention du document original.

Communication des données à des tiers (personnes autorisées) pour les billets échangés et/ou partiellement utilisés :

Nous vous prions d'envoyer une procuration authentifiée ou une lettre de garantie ou une lettre du (des) passager(s) (numérisation de la copie avec signature - modèles libres*) selon laquelle il(s)/elle(s) ne s'opposent pas à la communication de ses (leurs) informations confidentielles à un tiers. Dans le cas contraire, la demande ne sera pas traitée.

*La demande est traitée dans un délai de cinq jours ouvrés à compter du moment de sa formulation et l'attestation est délivrée gratuitement.

Règlement:

Nous vous prions de prendre connaissance du règlement intérieur de la compagnie aérienne au sujet de la production de documents d'attestation destinés aux passagers ayant effectué un vol avec la compagnie Air Astana :

  • les attestations sont délivrées dans la devise dans laquelle le billet d'avion a été acheté ;
  • les attestations pour la confirmation des tarifs, les tarifs à une date donnée et pour une destination ne peuvent être délivrées. Les informations sur les tarifs et les destinations sont accessibles sur notre site ;
  • les attestations confirmant une annulation / un retard sont délivrées sur demande à l'adresse électronique : customer.relations@airastana.com;
  • les attestations confirmant un vol pour la comptabilisation des points du programme Nomad Club doivent être demandées à l'adresse : nomadclub@airastana.com;
  • la compagnie aérienne ne délivre pas d'autres types d'attestation et les demandes pour celles-ci ne sont pas traitées.