退票
退票选项
如果机票是直接从阿斯塔纳航空官网或手机APP购买，可以取消机票进行退款。如果是在阿斯塔纳航空官网或手机APP之外的其他销售点购买，须在购票处办理退票。如果是要取消不可退票的机票，仅能退还可退的税费。退款将退还至购票时使用的信用卡/借记卡。请注意，在某些情况下可能需要收取取消/退票费。
为了获得退票资格，必须在您的预订中提到的具体时限内取消机票。建议您在购买机票前阅读网站上的票价条款和条件。
自愿退票
退票将根据您客票的票价规则进行。退票时间不得早于购票次日。非自愿退票
常见问题
查找关于退票和取消政策的答案。如何退还奖励机票？
使用 Nomad 积分购买的机票退票要办理奖励机票的退款，您需要通过以下链接提交申请
起飞前 - 全部未使用的航班： 国际航班在航班起飞前至少 3 天、国内航班在航班起飞前至少 1 天提出申请，可重新存入积分，但需扣除 5000 积分。
- 起飞后 - 部分使用或过期机票：积分不可重新存入。
- 误机 - 如果您在已确认的预订中未出现，将无法申请退款或更改出发日期。已部分使用且旅行日期已过期的机票不能更改旅行日期，也不能退票。
预计什么时候可以收到退款？
处理退款预计时限 退款金额将在5-7个工作日内退回，但具体时间取决于各种因素。如果您在指定的时间内未收到退款，请立即联系帮助中心寻求帮助。
从哪儿查看更多有关阿斯塔纳航空公司的退票政策？
关于退票政策的更多资源 您可以在我们的官网上查阅票价的条款和条件，以及关于退票流程的更多信息。
我能在airastana.com取消预订的合作航司的航班吗？
取消合作航司的预订 可以，如果符合您机票的票价条件，可以取消在airastana.com的预订。但是，请注意，如果您选择取消，将适用整个行程，影响您预订中的所有航班和所有乘客。