带儿童旅行
计划带小朋友旅行？我们的服务可确保您能享受到从预定到落地的全程无忧之旅。
为年轻旅客提供的特殊服务
我们致力于为所有年龄段的旅客提供舒适安全的旅行体验，尤其关注最年轻的旅客。我们为儿童和无人陪伴的未成年人设计了特别服务，并为儿童和婴儿乘客提供专属折扣。本页详细介绍了我们对儿童的定价政策，以及为单独旅行的婴儿和青少年提供的具体服务。
需要强调的是，与儿童旅行时，他们应由一名成年人陪同，且无论是商务舱还是经济舱，两人都应乘坐同一客舱内。每名陪同成年人最多可带14名儿童。
2岁以下婴儿在飞行期间与18岁或以上的陪同成年人共用一个座位。
如果他们没有分配到座位:
- 在哈萨克斯坦国内航班和往返哈萨克斯坦的国际航班上，婴儿可免费旅行（如阿拉木图-克孜洛尔达、阿拉木图-德里或阿拉木图-阿斯塔纳-伦敦)﹔
- 在途经哈萨克斯坦飞往国外的国际航班上，婴儿可享受全价机票90%的折扣（如法兰克福-阿斯塔纳-塔什干）;
- 在达成合作协议的合作伙伴航空公司所运营的国际航班中，婴儿可享受成人全票价90%的折扣（例如，土耳其航空公司运营的阿拉木图-伊斯坦布尔航班）。
如果他们已被分配到座位:
- 在哈萨克斯坦国内航班和往返哈萨克斯坦的国际航班上，婴儿可享受全价机票的50%折扣(例如，阿拉木图-克孜洛尔达、阿拉木图-德里或阿拉木图-阿斯塔纳-伦敦）﹔
- 乘坐途经哈萨克斯坦的国际航班时，婴儿可享受全价机票25%的折扣（如法兰克福-阿斯塔纳-塔什干）;
- 在达成合作协议的合作伙伴航空公司所运营的国际航班中，婴儿可享受全价机票25%的折扣（例如，土耳其航空公司运营的阿拉木图-伊斯坦布尔航班）。
婴儿摇篮
儿童安全座椅
儿童安全座椅政策和程序
携带儿童安全座椅的旅客需按规定票价购买单独的机票。座椅宽度不得超过41厘米，且必须配备可牢固固定在乘客座椅上的扣件。必须使用有特定标记或标签的认证座椅。请注意，航空公司不提供儿童安全座椅。
登机时，乘客负责将儿童安全座椅运送到机舱内的座位上。空乘人员将协助将安全带固定座椅，并将其放置在靠窗的座位上。
请注意，携带儿童安全座椅的乘客不能使用在线值机和自助服务亭。如需提出初步申请, 请在出发前至少24小时通过此链接联系我们，或致电我们的24小时呼叫中心。
婴儿摇篮信息
特定机型可免费享受此项服务: 空客321NEO LR（经济舱和商务舱)、波音B767（经济舱和商务舱)、空客A320和空客A321 NEO（仅限商务舱）。
请注意，如果飞机允许使用摇篮，携带婴儿(1岁以下）的乘客需购买经济舱或商务舱第一排的付费座位。如需预订婴儿摇篮，请在预订航班时通知您的旅行社或通过此链接直接联系我们。请注意，由于机队配置的原因，某些阿斯塔纳航空公司的飞机可能不提供婴儿摇篮。建议您在预订航班时提前查询确认。
帮助中心
您可以获取有关我们的服务的有用信息或直接向阿斯塔纳航空提交针对各种主题的申请。