有医疗限制的乘客须知
为有视力或听力障碍的乘客提供的服务
考虑到一些乘客在办理登机手续和登机时可能会遇到困难，我们专门为行动不便的乘客提供了一系列服务。
如果您需要特殊帮助，请联系我们的帮助中心，安排以下任何一项服务。为确保提供最佳协助，请在起飞前至少 24 小时提供所有必要信息。
我们关心每位乘客的舒适和安全。如果您有以下情况，请提前联系航空公司：
- 您最近刚经历过严重的疾病、受伤或手术；
- 您的健康状况会影响飞行安全；
- 由于听力或视力障碍，您需要机组人员的帮助。
请提前告知我们您的需求，以便我们安排轮椅、选择舒适的座位并考虑您的要求。
我们建议您提前咨询医生，以确保您的整体健康状况允许您乘坐飞机旅行。请注意，如果旅行对健康构成高风险，国际法规可能会限制旅行。
帮助中心
您可以获取有关我们的服务的有用信息或直接向阿斯塔纳航空提交针对各种主题的申请。