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导盲犬

您的导盲犬可以陪伴您登机,无需额外付费

为有视力和听力障碍的乘客提供帮助

我们致力于为所有乘客提供舒适无障碍的飞行体验。对于有视力或听力障碍的乘客,我们提供免费的导盲犬服务。导盲犬不包括在乘客的行李限额内,可以放在机舱内主人脚边。重要的是,要确保导盲犬戴上口罩,牵着走,并有文件或证书证明其受过专门训练。如有必要,建议乘客为狗携带镇静剂。此外,有听力障碍的乘客可以在办理登机手续时得到我们工作人员的帮助。请注意,前往伦敦的航班不提供导盲犬服务。 

 

 

要利用这些服务,请通过我们的帮助中心提前通知您的旅行社或我们您的需求,并确保在出发前提供所有必需的文件。

帮助中心

您可以获取有关我们的服务的有用信息或直接向阿斯塔纳航空提交针对各种主题的申请。