MySEAT
预定机上最好座位
在我们的飞机上您有偏好的座位吗？通过MySEAT确保更多舒适，在商务舱和经济舱都提供了少量首选座位选项，这样您就可以找到合适的座位。
选择前排座位，成为优先下机乘客之一（商务舱第1排或经济舱第11排和第12排）或享受额外腿部空间的在出口排附近或客舱第一排（商务舱第1排或经济客舱第11排）。在预订之前，请查看我们不同飞机类型的座位图，以查看可选的座位。
以下是航班上的标准MySEAT价格。请注意，可能会出现例外情况，对于所有从德里出发的航班，将收取最高5%的额外税费。
空客A320/A321系列
每个航班上的MySEAT价格
座位 | 国内航班 |
| 商务舱第1排 | 9 900 KZT |
| 商务舱第2，4排 | 9 900 KZT |
| 经济舱第1排 | 7 950 KZT |
经济舱第2排 (离出口较近，有标准腿部空间) | 7 950 KZT |
| 紧急出口排 | 7 950 KZT |
座位 | 短程航班（3小时以内） | 中程航班（3-5小时） | 长途航班（5小时以上） | 飞往马累、伦敦和法兰克福的航班 |
| 商务舱第1排 | 20 USD | 32 USD | 50 USD | 65 USD |
| 商务舱第2，4排 | 20 USD | 32 USD | 50 USD | 65 USD |
| 经济舱第1排 | 16 USD | 26 USD | 40 USD | 50 USD |
经济舱第2排 (离出口较近，有标准腿部空间) | 16 USD | 26 USD | 40 USD | 50 USD |
| 紧急出口排 | 16 USD | 26 USD | 40 USD | 50 USD |
付费座位（MySEAT选项）仅适用于阿斯塔纳航空运营的航班。
注意：MySEAT 可能无法预订某些座位。例如，在 A321 EI-KDI 经济舱中，由于技术原因无法选择 35A 座位。
无成人陪伴的未成年人不能预订付费座位。
Nomad Club钻石和黄金会员可免费预订付费和标准座位。
MySEAT不能通过机票折扣券或Nomad Club积分获得，但可以在哈萨克斯坦境内的阿斯塔纳航空售票处使用礼品卡兑换。
购买后，MySEAT可以免费重新预订到另一个日期，也可以更改为同一路线内的另一个可用付费座位。MySEAT服务不可退款。升舱后MySEAT服务不允许退款和改期。不允许更改路线或退款，即使在自愿更改后没有可用的付费座位。
出于操作、安全或安保原因，即使在登机后，MySEAT也可能会变更，阿斯塔纳航空将尽力为您安排一个合适的替代座位。我们的员工将尽量寻找与之前预订的相同特征的座位。
MySEAT不可转让给其他乘客。
携带动物旅行的乘客不能坐在第一排和出口排。
以下情况，付费座位不可退款：
- 取消或重新预订您的航班；
- 想要换座位；
- 非自愿或自愿升级为商务舱；
- 未能满足所选座位类型的安全要求；
- 因不符合移民局和其他要求而造成误机。
如果航班延误或取消，无法提供类似的座位，乘客可以要求退款。可以全额退款，乘客可调整至免费座位。
申请退款请联系购买该服务的销售代理。国际代理发售的MySEAT除外，在这种情况下请联系帮助中心。
我们无法在机场或机上操作退款申请。
除非另有说明，我们只能将款项退还至购买使用的信用卡。
紧急出口排的座位紧挨安全门或紧邻安全门后侧。
在紧急撤离时，坐在紧急出口排座位的乘客应协助打开安全门。
只有在乘客符合安全要求的情况下，才能提供紧急出口座位。占用紧急出口排座位的乘客应身体健康（18 至 60 岁），能够理解英语、俄语或哈萨克语的书面和口头指示。
购买V舱(青年票和老年票)机票的乘客不能购买紧急出口排的座位。
下列乘客不允许购买紧急出口排的MySEAT座位：
- 因身体和精神原因无法打开安全门的乘客；
- 儿童和青少年 （2-18 岁），包括无成人陪伴的儿童；
- 带婴儿和/或儿童的乘客；
- 携带宠物旅行的乘客；
- 因体形原因无法快速移动的乘客；
- 因语言问题，无法听懂英文、俄文或哈萨克文指示的乘客；
- 老年人；
- 孕妇；
- 需要安全带延长的乘客；
- 有特殊需求的乘客。
紧急出口排乘客座位由航司操作航班的工作人员最终决定。
机上航空公司工作人员将检查乘客是否符合乘客在预订紧急出口排座位时同意的安全要求。如果乘客不符合要求，我们将不得不为乘客分配另一个座位，恕不退款。
如果乘客的情况发生变化，不再符合要求，乘客应在航班起飞前至少48小时联系帮助中心。